Шаблон нумерации статей в FAQ

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
Norman
OTRS Новобранец
Сообщения: 65
Зарегистрирован: 20 авг 2013, 09:51

Шаблон нумерации статей в FAQ

Сообщение Norman » 18 июл 2014, 06:44

Как можно задать нумерацию статей в FAQ для каждого каталога
"Article Number"
Например:
Что бы в каталоге
"Справочная информация" нумерация была по шаблону: "010***"
т.е. 01001, 01002, 01003...010010 ?
OTRS 3.3.1

Norman
OTRS Новобранец
Сообщения: 65
Зарегистрирован: 20 авг 2013, 09:51

Re: Шаблон нумерации статей в FAQ

Сообщение Norman » 20 июл 2014, 08:04

Ну может хотя бы в ручную их вбивать как нибудь можно?
OTRS 3.3.1

Norman
OTRS Новобранец
Сообщения: 65
Зарегистрирован: 20 авг 2013, 09:51

Re: Шаблон нумерации статей в FAQ

Сообщение Norman » 20 июл 2014, 08:49

А можно ли так же нумеровать категории/разделы?
А на основе нумерации их нумеровать статьи?
OTRS 3.3.1

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 4955
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 57 раз
Поблагодарили: 55 раз

Re: Шаблон нумерации статей в FAQ

Сообщение alexus » 20 июл 2014, 13:29

Нумеровать разделы, разумеется, можно. А вот нумерация статей автоматическая, сквозная.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Norman
OTRS Новобранец
Сообщения: 65
Зарегистрирован: 20 авг 2013, 09:51

Re: Шаблон нумерации статей в FAQ

Сообщение Norman » 20 июл 2014, 20:04

А как можно пронумировать разделы?
OTRS 3.3.1

Norman
OTRS Новобранец
Сообщения: 65
Зарегистрирован: 20 авг 2013, 09:51

Re: Шаблон нумерации статей в FAQ

Сообщение Norman » 21 июл 2014, 09:40

Очень нужно сделать вида:

KBS-001 :: Продукты
KBS-001-01 :: "Lotof Software"
KBS-001-01-01 :: Информация
KBA-001-01-01-1 :: О продукте
OTRS 3.3.1

dengin
OTRS Новобранец
Сообщения: 82
Зарегистрирован: 11 фев 2014, 13:00
Откуда: UA, Kiev

Re: Шаблон нумерации статей в FAQ

Сообщение dengin » 21 июл 2014, 09:43

А как на счет того чтобы нумерацию поменять в самой базе данных?
PROD OTRS 6.0.6 CentOS 7.0 MySQL

Norman
OTRS Новобранец
Сообщения: 65
Зарегистрирован: 20 авг 2013, 09:51

Re: Шаблон нумерации статей в FAQ

Сообщение Norman » 21 июл 2014, 10:48

Как именно?

т.е. с начала создать все статьи а потом каждую вручную в базе поменять?
OTRS 3.3.1

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 4955
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 57 раз
Поблагодарили: 55 раз

Re: Шаблон нумерации статей в FAQ

Сообщение alexus » 21 июл 2014, 11:28

Norman писал(а):Очень нужно сделать вида:

KBS-001 :: Продукты
KBS-001-01 :: "Lotof Software"
KBS-001-01-01 :: Информация
KBA-001-01-01-1 :: О продукте
В чём проблема???? Берёте и делаете руками прямо вот как у Вас написано!
dengin писал(а):А как на счет того чтобы нумерацию поменять в самой базе данных?
Прекрасный совет! Запомните сразу наш email и запланируйте бюджет на восстановление данных 8-) !
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Norman
OTRS Новобранец
Сообщения: 65
Зарегистрирован: 20 авг 2013, 09:51

Re: Шаблон нумерации статей в FAQ

Сообщение Norman » 22 июл 2014, 05:28

В смысле номер и заголовок писать в графу "Заголовок" ?
OTRS 3.3.1

Ответить