Как убрать из Пользовательской части
В Сведениях "Criticality" и "Impact"
Как скрыть от пользователя "Criticality" и "Impact"?
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Как скрыть от пользователя "Criticality" и "Impact"?
Если Вы имеете в виду форму ввода заявки, то надо в соответствующем модуле/шаблоне .dtl закомментировать вывод этих полей. Имя модуля не помню (типа CustomerTicketMessage.dtl)
Собственно, это касается любого модуля .dtl, если не отключается в настройках.
Собственно, это касается любого модуля .dtl, если не отключается в настройках.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
Re: Как скрыть от пользователя "Criticality" и "Impact"?
Нет, у них там справа в сведениях к заявке отображается эти два параметра.
OTRS 3.3.1
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Как скрыть от пользователя "Criticality" и "Impact"?
Значит смотрите модуль CustomerTicketZoom.dtl. В названии могу ошибаться, нет системы под рукой, но примерно так, т.е. модуль подробного просмотра заявки.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая