Проблема с отправкой почты

[crazy_UPS]

Добрый вечер.

Вернулся я значит из отпуска и в первый же день случилось что-то не совсем мне понятное... Сейчас при закрытии заявки (делается через функционал "Ответить" - Следующее состояние "Закрыто успешно). Так вот, утром все отправлялось, после перестало (собственно на сервере ничего не ковырял, было не до него тогда... может только ребутнул службы, т.к. народ жаловался на то, что малость тормозит). С утра версия стояла 3.3.4 (3.3.8 это я в качестве возможного решения проблемы решил обновиться, но это не помогло).

Вот такую вот мессагу выдает:

Backend ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.16.3 OS: MSWin32 Time: Tue Jul 1 00:19:59 2014 Message: Impossible to send message to: kurganov@bcservice.by . RemoteAddress: 46.53.177.224 RequestURI: /otrs/index.pl Traceback (1716): Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleSend (OTRS 3.3.8) Line: 2083 Module: Kernel::Modules::AgentTicketCompose::Run (OTRS 3.3.8) Line: 784 Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (OTRS 3.3.8) Line: 871 Module: C:/Program Files/OTRS/OTRS/bin/cgi-bin/index.pl (unknown version) Line: 41


Однако, в истории сообщений создается строчка, якобы с ответом по заявку (но реально письмо не уходит)



Помогите, пожалуйста, разобраться в чем этот косяк...

[alexus]

может только ребутнул службы

Может какие-то настройки применились после ребута?

[crazy_UPS]

Да вот это-то и странно... По факту - сейчас все заработало. Видно у хостера были какие-то проблемы, поэтому и не давало отправить почту...

Однако, сейчас появилась другая проблема, как я думаю на фоне предыдущей.
На форуме вроде похожего ничего не нашел...

При добавлении файла в аттач (не важно, клиентский или агенсткий) вываливается ошибка.

Агентский лог:
[Sat Jul 12 14:29:38 2014] [error] [client 192.168.100.33] Premature end of script headers: index.pl, referer: http ://192.168.100.101:8080/otrs/index.pl?ChallengeToken=....
[Sat Jul 12 14:29:38 2014] [error] [client 192.168.100.33] [Sat Jul 12 14:29:38 2014] index.pl: CGI.pm open of tmpfile /2014-07-09_145326.jpg failed: No such file or directory, referer: http ://192.168.100.101:8080/otrs/index.pl?ChallengeToken= ...

Клиентский лог:
Sat Jul 12 14:12:09 2014] [error] [client 192.168.100.33] Premature end of script headers: customer.pl, referer: http: //192.168.100.101:8080/otrs/customer.pl?Action=CustomerTicketZoom;TicketNumber=20140712104759
[Sat Jul 12 14:12:09 2014] [error] [client 192.168.100.33] [Sat Jul 12 14:12:09 2014] customer.pl: CGI.pm open of tmpfile /2014-07-07_145638.jpg failed: No such file or directory, referer: http ://192.168.100.101:8080/otrs/customer.pl?Action=CustomerTicketZoom;TicketNumber=20140712104759

Притом ошибка вываливается сразу после подтверждения выбора файла для аттача...
500 Internal Server Error
The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.
Please contact the server administrator, admin@mail.by and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error.
More information about this error may be available in the server error log.

Может кто сталкивался с такой проблемой?

[alexus]

Что там винда чудит, сказать сложно. Факт - если апач валится, значит что-то плохо ему. Может временный файл не может сохранить? И раньше работало?

[crazy_UPS]

Да, раньше работало... Съездил в отпуск на две недели называется...
Странный глюк и пока не понятно, как его исправить...

[crazy_UPS]

Какая-то чушь происходит.
Попытался сейчас поставить .opm модуль, так так же не дает и в логах аппача вот что проиходит:
[Tue Jul 15 09:58:45 2014] [error] [client 127.0.0.1] Premature end of script headers: index.pl, referer: http://localhost:8080/otrs/index.pl?Act ... ageManager
[Tue Jul 15 09:58:45 2014] [error] [client 127.0.0.1] [Tue Jul 15 09:58:45 2014] index.pl: CGI.pm open of tmpfile /ITSM-3.3.8.opm failed: No such file or directory, referer: http://localhost:8080/otrs/index.pl?Act ... ageManager

Как это можно подправить, а то совсем как-то грустно...

[alexus]

Ошибка, кстати, та же самая. Проблему стоит искать на винде. А решать проблему стоит установкой OTRS на Centos !