Не выпадает список Services

[naim]

Здравствуйте, коллеги .Возникла проблема возникшая как и здесь viewtopic.php?f=5&t=1271
Однако в отличие от того случая если я делаю автозаполнение части полей через передачу как к примеру так

otrs.azedunet.com/otrs/index.pl?Action=AgentTicketPhone;Subaction=StoreNew;TypeID=21;ExpandCustomerName=2;CustomerID=1129;PreSelectedCustomerUser=1129;SelectedCustomerUser=1129;Subject=2%20%E2%84%96-Li%20Tam%20Orta%20M%C9%99kt%C9%99bi;Body=%3Cbr%3E%3Cbr%3E%3Ca%20href=http://ironleg.azedunet.az/cgi-bin/scho ... bi%3C/a%3E


Не появляеться Сервис .

Англоязычная версия этой проблемы

http://forums.otterhub.org/viewtopic.php?f=53&t=25024

[alexus]

Сервис обновляется AJAX'ом. Когда вы передаёте клиента через ссылку, он вовсе не обязан появляться.

[naim]

Сервис обновляется AJAX'ом. Когда вы передаёте клиента через ссылку, он вовсе не обязан появляться.

Да мы это задетектили . Трабла еще в том что к примеру
http://itsm-demo.otrs.com/otrs/index.pl ... icketEmail

там если выбирать пользователя в поле *To customer user:
то там Service: появляеться
, у меня же это меню не выпадает , приходиться лезть в Customer user

Да и у меня абоненты ползасываються с Microsoft AD
Куда копать дальше (

[alexus]

Да мы это задетектили .

у меня же это меню не выпадает , приходиться лезть в Customer user

Так не бывает.

[naim]

Так не бывает.

Ну так у меня и происходит .
Подскажите как дебажить ?
я щас думаю после автозаполнения тикета посредством get в шаблоне джаваскриптом дергать другой get
Action=AgentCustomerSearch&Subaction=CustomerTickets&CustomerUserID=2+%E2%84%96-Li+Tam+Orta+M%C9%99kt%C9%99bi&ChallengeToken=0KLOXPFRrqwuch3nldMALZf06ENpbXX2

[alexus]

У Вас в системе неизвестный кастом, в котором Вы "задетектили" непонятно что и как. И что тут Вам можно сказать и как помочь? Задача изначальная неясна, что в системе - непонятно. Телепатов тут вряд ли можно найти. Вам нужна профессиональная помощь тестировщика и разработчика и, возможно, консультанта.

[naim]

У Вас в системе неизвестный кастом, в котором Вы "задетектили" непонятно что и как. И что тут Вам можно сказать и как помочь? Задача изначальная неясна, что в системе - непонятно. Телепатов тут вряд ли можно найти. Вам нужна профессиональная помощь тестировщика и разработчика и, возможно, консультанта.

Заранее извинюясь если что-то не ясно сказал.
У нас пользователь конкретный , он подсасывается с другой БД .
Щас проблему решили путем создания дефолтного сервиса ( тут подсказали http://forums.otterhub.org/viewtopic.ph ... 758#p99675 ) , однако хочеться чтобы для каждого можно было сервис свой привязывать