Вернуть возможность связки (надо видеть)

[firebolt]

Сегодня позвонила агент 1 линии и спросила, куда делать возможность связки тикета при его создании. Я посмотрел и удивился! Действительно исчезла кнопка.
Как вернуть кнопку [Link] на странице создания Новой телефонной заявки?

[ykolesnikov]

Добрый день!
Посмотрите здесь:
Редактировать настройки конфигурации in Framework -> Frontend::Agent::ModuleRegistration-->Frontend::Module###AgentLinkObject

[firebolt]

Здравствуйте! Вот, что я там имею.

А у вас как?

[ykolesnikov]

Также, но ссылка на экране есть. Значит где-то еще отключили. Но я именно там отключал AgentBook.
Боюсь, мало поможет, но попробуйте снять галку, сохранить, а потом вернуть снова. А вдруг?

[firebolt]

Отключил - изменений не произошло, включил - все так же.

[firebolt]

По идее, это место настройки верхнего меню сайта и только

[ykolesnikov]

При наведении курсора на ссылку Связать заявку при создании телефонной заявки отображается ссылка с Action - AgentLinkObject. Попробуйте в SysConfig сделать поиск по параметрам с этим значением и попробуйте найти тот, который за это отвечает.

[firebolt]

Все проверил... Что-то подозрение падает на то, что эта кнопка исчезла, когда я удалил ITSM модули, которые мы не использовали. Попробую их восстановить на тестовой машинке, проверю.

[firebolt]

Все верно. Для того, чтобы кнопка была, нужно, чтобы стоял модуль IncidentProblemManagement.