Перестали отправляться уведомления!!!

[ykolesnikov]

Добрый день!
Вчера, с 11 часов, примерно, перестали отправляться уведомления из OTRS.
Ситуация выглядит следующим образом:
1. В целом заявки все вводятся через Web, клиентом или агентом. Заявки в систему поступают и все операции над ними производятся нормально. В истории заявки написано, что уведомление отправлено.
2. В системном журнале присутствуют сообщения: Can't send to 'smirnovalv@zzz.ru': 5545.7.1 <smirnovalv@zzz.ru>: Relay access denied - для агента или Impossible to send message to: E_Doroshenko@zzz.ru . для клиента.
3. Админы-почтовики, утверждают, что в заголовке письма отсутствует адрес отправителя.
4. in Framework -> Core --> FQDN = helpdesk.cmirit.ru
NotificationSenderName = ServiceDesk OTRS ЦМИРиТ
NotificationSenderEmail = otrs@<OTRS_CONFIG_FQDN>
5. Такая же картина наблюдается на тестовом сервере с обновленным OTRS до 3.3.5. Боевой - 3.3.4.
6. Никаких манипуляций с адресами отправителей в обеих системах не производилось с января 2014.

Что могло произойти???

[alexus26]

Если есть возможность, то напишите, что у Вас используется в качество почтового сервера.

[ykolesnikov]

Используется MS Exchange, версию не знаю.
Сейчас, после танцев с бубнами почтовых админов, заработало. Чт0-то наблудили, но в лучших традициях электронщиков в моем бывшем ВЦ не признаются теперь, даже на допросе у Мюллера!
Поэтому жду катаклизмов и в будущем.
В общем и целом OTRS не виноват, и я тоже.

[alexus]

С вероятностью 99% была включена опция типа "Адрес отправителя и адрес учетки авторизации должны совпадать". В OTRS на отправку настраивается 1 учетка. А уведомления могут идти от другого имени. По дефолту MS Exchange это делать запрещает.

[firebolt]

С вероятностью 99% была включена опция типа "Адрес отправителя и адрес учетки авторизации должны совпадать". В OTRS на отправку настраивается 1 учетка. А уведомления могут идти от другого имени. По дефолту MS Exchange это делать запрещает.

Интересный момент! Навскидку не вспомните, где такую галку проверить?