Через Process Managment указываем first_response_time
Добавлено: 17 мар 2014, 14:36
Как через Process Managment
Указать через Transition Action - first_response_time (т.е. Эскалация - время первого ответа) ?
Указать через Transition Action - first_response_time (т.е. Эскалация - время первого ответа) ?