OTRS.ru

Здравствуйте.
Пробую выводить отчеты - все кроме одного пустые получаются.
Каждый раз выставляю разные значения, но результат - пусто.
Может кто подскажет стандартные настройки для получения отчета по одной очереди (замена картриджей), и по агенту (ФИО).
Или где посмотреть отчеты и настройки можно?

Спасибо.

У Вас в системе есть уже встроенные отчеты.
Войдите в любой из них, включите редактирование и смотрите - что и как и на каком шаге создания задается.

Я этим тыканием в существующих отчетах уже занимался.
Уйма параметров и галочек и времени занимают, а толку нет.
Вы подскажите как отчет называется (у меня все 12 на английском) где можно составить отчет по агентам.
Или на примере Вашего отчета, я бы рассмотрел где флаги установлены.

Спасибо.

Ну, попробуйте повторить.
Скриншоты и отчет во вложении.
А английский ИТ-шнику не повредит.
Ну времени у других не больше Вашего.

Спасибо!
Буду разбираться.

Скорее всего у вас отчет некорректно сделан. И проверьте, чтобы было включено - Stats::UseAgentElementInStats тут Framework -> Frontend::Agent::Stats