Не редактируются настройки Edit Config Settings in Ticket ->

[push2talk]

добрый день.
Сталкнулся с серьезной проблемой не могу через веб-консоль отредактировать настройки

Edit Config Settings in Ticket -> Core::PostMaster PostmasterDefaultState и PostmasterFollowUpState по дефолту они высталены должны быть new и open соответственно. но после того как я отредактировал "состояние заявок" (изменил имя) PostmasterDefaultState и PostmasterFollowUpState выставились в merged и я не могу их поменять назад.
причем если вручную их прописать в zzzAuto.pm они отобразятся первый раз нормально, но стоит применить настройки и они опять выставляются в merged.
Куда копать подскажите?

[ykolesnikov]

добрый день.
Сталкнулся с серьезной проблемой не могу через веб-консоль отредактировать настройки
...
причем если вручную их прописать в zzzAuto.pm они отобразятся первый раз нормально, но стоит применить настройки и они опять выставляются в merged.
Куда копать подскажите?

Этот файл как раз и создается автоматически из настроек в SysConfig, так что Вы только убедились в этом на опыте и править его нельзя, а вернее бессмысленно.
Не совсем, а вернее совсем неясно что и во что Вы переименовывали. Для начала, имеет смысл почитать в мануале все связанное с состояниями и их изменениями, т.е. что и где надо дополнительно прописать, чтобы они работали правильно. Ну и верните наименование состояния обратно и проверьте, работают ли настройки фильтров, ну а потом, аккуратно, с чувством и толком и новыми знаниями заново. Удачи.

[push2talk]

при изменении merged на new, open соответственно и нажатии кнопки обновить изменения не сохраняются. Почему так может происходить?

[ykolesnikov]

Попробуйте кликнуть по "колечку" между чекбоксом и названием параметра. Оно предназначено для восстановления значения по умолчанию.