Не работает сервис "Управление пакетами"

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
Allander
OTRS Новобранец
Сообщения: 29
Зарегистрирован: 18 мар 2013, 13:38

Не работает сервис "Управление пакетами"

Сообщение Allander » 14 фев 2014, 14:00

Здравствуйте.
Устанавливал тестово систему на локальной машине. Все функции работали.
Когда установил и обновил базу на сервере, обнаружилась проблема :( .
Сервис "Управление пакетами" не открывается для установки доп. модулей. Долго (минут 5-7) висит, а через некоторое время браузер выдает ошибку -
[Fri Feb 14 14:45:06 2014] [error] ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.12.3 OS: MSWin32 Time: Fri Feb 14 14:45:06 2014, referer: ****/otrs/index.pl
[Fri Feb 14 14:45:06 2014] [error] , referer: ****/otrs/index.pl
[Fri Feb 14 14:45:06 2014] [error] Message: Need Name!, referer: ****/otrs/index.pl
[Fri Feb 14 14:45:06 2014] [error] , referer: ****/otrs/index.pl
[Fri Feb 14 14:45:06 2014] [error] RemoteAddress: , referer:****/otrs/index.pl
[Fri Feb 14 14:45:06 2014] [error] RequestURI: /otrs/index.pl, referer: ****/otrs/index.pl
[Fri Feb 14 14:45:06 2014] [error] , referer: ****/otrs/index.pl
[Fri Feb 14 14:45:06 2014] [error] Traceback (1764): , referer: ****/otrs/index.pl
[Fri Feb 14 14:45:06 2014] [error] Module: Kernel::System::SysConfig::ConfigSubGroupList (OTRS 3.2.12) Line: 1076, referer:****/otrs/index.pl
[Fri Feb 14 14:45:06 2014] [error] Module: Kernel::Modules::AdminSysConfig::Run (OTRS 3.2.12) Line: 954, referer: ****/otrs/index.pl
[Fri Feb 14 14:45:06 2014] [error] Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (OTRS 3.2.12) Line: 863, referer: ****/otrs/index.pl
[Fri Feb 14 14:45:06 2014] [error] [client 10.4.132.21] Module: D:/Applications/OTRS/OTRS/bin/cgi-bin/index.pl (unknown version) Line: 41, referer: ****/otrs/index.pl
[Fri Feb 14 14:45:06 2014] [error] [client 10.4.132.21] , referer: ****/otrs/index.pl



Как мне обойти проблему?
Версия OTRS - 3.2.12.
Используется OTRS 3.3.3 на OS-WinServ2003

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 4732
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 27 раз
Поблагодарили: 30 раз

Re: Не работает сервис "Управление пакетами"

Сообщение alexus » 15 фев 2014, 15:09

Надо смотреть логи веб-сервера. Остальное все нормально работает?
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7

Radiant System OTRS Intergrator RU
Radiant System OTRS Intergrator EN
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Следите за нашими новостями на Facebook

Allander
OTRS Новобранец
Сообщения: 29
Зарегистрирован: 18 мар 2013, 13:38

Re: Не работает сервис "Управление пакетами"

Сообщение Allander » 17 фев 2014, 08:29

Это и есть лог веб- сервера.
Остальное все работает как надо.
Используется OTRS 3.3.3 на OS-WinServ2003

zionlook
OTRS Новобранец
Сообщения: 57
Зарегистрирован: 27 май 2014, 15:56
Благодарил (а): 1 раз

Re: Не работает сервис "Управление пакетами"

Сообщение zionlook » 21 июл 2018, 17:27

Такая же проблема, есть решение ?

Ответить