Не работает сервис "Управление пакетами"

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
Allander
OTRS Новобранец
Сообщения: 29
Зарегистрирован: 18 мар 2013, 13:38

Не работает сервис "Управление пакетами"

Сообщение Allander » 14 фев 2014, 14:00

Здравствуйте.
Устанавливал тестово систему на локальной машине. Все функции работали.
Когда установил и обновил базу на сервере, обнаружилась проблема :( .
Сервис "Управление пакетами" не открывается для установки доп. модулей. Долго (минут 5-7) висит, а через некоторое время браузер выдает ошибку -
[Fri Feb 14 14:45:06 2014] [error] ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.12.3 OS: MSWin32 Time: Fri Feb 14 14:45:06 2014, referer: ****/otrs/index.pl
[Fri Feb 14 14:45:06 2014] [error] , referer: ****/otrs/index.pl
[Fri Feb 14 14:45:06 2014] [error] Message: Need Name!, referer: ****/otrs/index.pl
[Fri Feb 14 14:45:06 2014] [error] , referer: ****/otrs/index.pl
[Fri Feb 14 14:45:06 2014] [error] RemoteAddress: , referer:****/otrs/index.pl
[Fri Feb 14 14:45:06 2014] [error] RequestURI: /otrs/index.pl, referer: ****/otrs/index.pl
[Fri Feb 14 14:45:06 2014] [error] , referer: ****/otrs/index.pl
[Fri Feb 14 14:45:06 2014] [error] Traceback (1764): , referer: ****/otrs/index.pl
[Fri Feb 14 14:45:06 2014] [error] Module: Kernel::System::SysConfig::ConfigSubGroupList (OTRS 3.2.12) Line: 1076, referer:****/otrs/index.pl
[Fri Feb 14 14:45:06 2014] [error] Module: Kernel::Modules::AdminSysConfig::Run (OTRS 3.2.12) Line: 954, referer: ****/otrs/index.pl
[Fri Feb 14 14:45:06 2014] [error] Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (OTRS 3.2.12) Line: 863, referer: ****/otrs/index.pl
[Fri Feb 14 14:45:06 2014] [error] [client 10.4.132.21] Module: D:/Applications/OTRS/OTRS/bin/cgi-bin/index.pl (unknown version) Line: 41, referer: ****/otrs/index.pl
[Fri Feb 14 14:45:06 2014] [error] [client 10.4.132.21] , referer: ****/otrs/index.pl



Как мне обойти проблему?
Версия OTRS - 3.2.12.
Используется OTRS 3.3.3 на OS-WinServ2003

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 4788
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 31 раз
Поблагодарили: 32 раза

Re: Не работает сервис "Управление пакетами"

Сообщение alexus » 15 фев 2014, 15:09

Надо смотреть логи веб-сервера. Остальное все нормально работает?
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Allander
OTRS Новобранец
Сообщения: 29
Зарегистрирован: 18 мар 2013, 13:38

Re: Не работает сервис "Управление пакетами"

Сообщение Allander » 17 фев 2014, 08:29

Это и есть лог веб- сервера.
Остальное все работает как надо.
Используется OTRS 3.3.3 на OS-WinServ2003

zionlook
OTRS Новобранец
Сообщения: 60
Зарегистрирован: 27 май 2014, 15:56
Благодарил (а): 1 раз

Re: Не работает сервис "Управление пакетами"

Сообщение zionlook » 21 июл 2018, 17:27

Такая же проблема, есть решение ?

Ответить