OTRS.ru

Всем доброго дня,

Помогите пожалуйста решить проблему. Вот например ставил я изначально OTRS из RPMки otrs-3.3.1-01.noarch.rpm, далее появилась новая otrs-3.3.4-01.noarch.rpm. Как я в таком случае должен апгрейдить систему используя RPMку c новым релизом? Я пробовал накатывать на рабочий OTRS 3.3.1 RPM новый otrs-3.3.4-01.noarch.rpm, и по мануалам скрипты запуская типа otrs.RebuildConfig.pl, otrs.SetPermissions.pl и другие перечисленные в мануалах, все одно система ломалась, а если не запускать эти скрипты, то она как будто с нуля устанавливалась, та система из otrs-3.3.4-01.noarch.rpm. Как правильно производить апгрейд? Что делать с сущестсвующей базой данных OTRS уже установленной версии?

А через Администрирование --> Управление пакетами - не пробовали?
Наверное наврал, это для расширений. А мануальное описание не подходит? -

http://doc.otrs.org/3.3/en/html/upgrading.html

Я про него и говорил. Если сделать по этому мануалу то после апгрейда ничего не работает.