Доброго времени суток!
Подскажите ,пожалуйста, как можно добавить поля в "Информация о клиенте" при создании телефонной заявки?
Например тот же телефон или должность из AD.
[РЕШЕНО]Информация о клиенте
Модератор: ykolesnikov
[РЕШЕНО]Информация о клиенте
- Вложения
-
- Untitled.png (26.73 КБ) 4630 просмотров
Последний раз редактировалось exepwnz 12 дек 2013, 13:23, всего редактировалось 1 раз.
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Информация о клиенте
Я так думаю, эти поля должны быть заданы в предложении MAP в Config.pm для каждого используемого бэкенда.
Показываются только заполненные поля вроде бы. Потренируйтесь на встроенной базе клиентов OTRS. Заполните все поля там и посмотрите что будет показано.
Показываются только заполненные поля вроде бы. Потренируйтесь на встроенной базе клиентов OTRS. Заполните все поля там и посмотрите что будет показано.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Информация о клиенте
У всех клиентов? У Вас на первом скриншоте test1, а на втором test.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
Re: Информация о клиенте
у всех,
всё равно поля не отображаются в мини окошке ,при создании телефонной заявке(да и mail Заявки тоже)
всё равно поля не отображаются в мини окошке ,при создании телефонной заявке(да и mail Заявки тоже)
Re: Информация о клиенте
Разобрался
Надо в config.pm
поставить 1 вместо 0 )
'Telephone', 'Telephone', 'telephoneNumber', 0, 1, 'var' ], =>>> 'Telephone', 'Telephone', 'telephoneNumber', 1, 1, 'var' ],
Надо в config.pm
поставить 1 вместо 0 )
'Telephone', 'Telephone', 'telephoneNumber', 0, 1, 'var' ], =>>> 'Telephone', 'Telephone', 'telephoneNumber', 1, 1, 'var' ],