OTRS.ru

Подскажите, плиз, в одной из очередей в скобках указывается количество заявок очереди, но когда открываешь данную очередь, заявок в ней нет. Как исправить этот косяк? Спасибо!

Конечно так сразу трудно оценить ситуацию. Для начала может просто обновить вкладку/окно браузера?

конечно обновлялась страница. Например, рядом с названием очереди в скобках стоит количество заявок в данной очереди, кликаешь по данной очереди, а список заявок пуст, хотя в других очередях все ок

Надо посмотреть еще на права агента в этой очереди

а что там именно с правами агентов посмотреть?

А есть ли они у него на эту очередь?

права есть у агентов на разные очереди...но причем здесь права?

может там просто все заявки заблокированы, а чужие агент не видит?