Вопрос по владельцам заявки

[sunyseksy]

Добрый день, вопрос такой. Когда агент становится владельцем заявки, другие агенты не могут закрыть ее, кроме root админа который имеет права супер пользователя. У меня идет интеграция с AD, как дать определенному агенту такие же права на возможность закрытия любой заявки, так как у них этой кнопки нет, пробовал агента всклать в такие же группы что и root админ не помогает. Заранее благодарен.

[merkushov]

А может быть дело в вашем ACL'е viewtopic.php?t=2112#p11152 ?

[sunyseksy]

тоже думал что дело в acl но root admin тоже входит в эту группу, но он может закрывать любую заявку и пробовал вообще все acl убрать

[alexus]

Для НЕвладельцев кнопка не доступна. И кнопка Ответить тоже.

[sunyseksy]

А можно ли как то не владельцу дать возможность видеть эту кнопку как root админу?