Просмотр очереди
Модератор: ykolesnikov
Просмотр очереди
Можно ли сделать так ,чтобы агент мог перебрасывать заявки из очереди "А" в очередь "Б" , но при этом чтобы очередь "Б" для агента была не видна?
Re: Просмотр очереди
Дайте ему в группе, связанной с очередью "Б" права - move into (Переместить)
С уважением
Ю. Колесников
OTRS 3.3.1, ITSM 3.3.1, SUSE 12, MySQL5
Ю. Колесников
OTRS 3.3.1, ITSM 3.3.1, SUSE 12, MySQL5
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Просмотр очереди
Юрий, помните, я предлагал не отвечать на вопросы, ответы на которых есть мануале. Ваш гуманизм делает Вам честь , но ТС даже не удосужился прочитать мануал и провести несложный эксперимент. Не потакайте лентяям !
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!