Просмотр очереди

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
exepwnz
OTRS Новобранец
Сообщения: 30
Зарегистрирован: 15 окт 2013, 10:45

Просмотр очереди

Сообщение exepwnz » 06 ноя 2013, 16:24

Можно ли сделать так ,чтобы агент мог перебрасывать заявки из очереди "А" в очередь "Б" , но при этом чтобы очередь "Б" для агента была не видна?

yuri0001
OTRS Бывалый
Сообщения: 492
Зарегистрирован: 11 фев 2011, 20:25
Откуда: Череповец

Re: Просмотр очереди

Сообщение yuri0001 » 06 ноя 2013, 16:53

Дайте ему в группе, связанной с очередью "Б" права - move into (Переместить)
С уважением
Ю. Колесников
OTRS 3.3.1, ITSM 3.3.1, SUSE 12, MySQL5

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Просмотр очереди

Сообщение alexus » 06 ноя 2013, 21:18

Юрий, помните, я предлагал не отвечать на вопросы, ответы на которых есть мануале. Ваш гуманизм делает Вам честь :) , но ТС даже не удосужился прочитать мануал и провести несложный эксперимент. Не потакайте лентяям ;) !
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

exepwnz
OTRS Новобранец
Сообщения: 30
Зарегистрирован: 15 окт 2013, 10:45

Re: Просмотр очереди

Сообщение exepwnz » 06 ноя 2013, 23:19

Что то я действительно тупанул :)

Ответить