Пользователи AD_Serverver 2008 + Русская кодировка
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 8
- Зарегистрирован: 05 ноя 2013, 15:19
Пользователи AD_Serverver 2008 + Русская кодировка
Доброго времени суток.
Решил установить у нас в организации OTRS, все вроде бы замечательно, кроме одного но...
Пользователи логинятся, оставляют заявки, вот только в именах пользователе из AD вместо русских букв пишутся "ÐлекÑандÑа ФедоÑовна ÐÐ" вот такие интересные штуки, перечитал кучу форумов, не могу найти решения.
Пользователи которых я завожу в ручную, русские буквы воображаются корректно.
Может кто сталкивался, сможет помочь?
У меня настроено на Debian7 + OTRS 3.2.11
Решил установить у нас в организации OTRS, все вроде бы замечательно, кроме одного но...
Пользователи логинятся, оставляют заявки, вот только в именах пользователе из AD вместо русских букв пишутся "ÐлекÑандÑа ФедоÑовна ÐÐ" вот такие интересные штуки, перечитал кучу форумов, не могу найти решения.
Пользователи которых я завожу в ручную, русские буквы воображаются корректно.
Может кто сталкивался, сможет помочь?
У меня настроено на Debian7 + OTRS 3.2.11
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Пользователи AD_Serverver 2008 + Русская кодировка
Обратите внимание на блок
Код: Выделить всё
# if your frontend is unicode and the charset of your
# customer database server is iso-8859-1, use these options.
# SourceCharset => 'iso-8859-1',
# DestCharset => 'utf-8',
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 8
- Зарегистрирован: 05 ноя 2013, 15:19
Re: Пользователи AD_Serverver 2008 + Русская кодировка
У меня в базе все таблицы в UTF-8 кодировке, но я все равно попробовал, раскоментировал строки, перезагрузил апач, не помогло...alexus писал(а):Обратите внимание на блокКод: Выделить всё
# if your frontend is unicode and the charset of your # customer database server is iso-8859-1, use these options. # SourceCharset => 'iso-8859-1', # DestCharset => 'utf-8',
Или я что-то не то сделал?
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Пользователи AD_Serverver 2008 + Русская кодировка
При чем тут база, если данные берутся из AD? В AD какая кодировка?
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Пользователи AD_Serverver 2008 + Русская кодировка
в config.pm
use strict;
use warnings;
use utf8;
и
$Self->{'DefaultCharset'} = 'utf-8';
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::SourceCharset'} = 'utf-8';
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::DestCharset'} = 'utf-8';
и будет всё ок.
use strict;
use warnings;
use utf8;
и
$Self->{'DefaultCharset'} = 'utf-8';
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::SourceCharset'} = 'utf-8';
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::DestCharset'} = 'utf-8';
и будет всё ок.
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 8
- Зарегистрирован: 05 ноя 2013, 15:19
Re: Пользователи AD_Serverver 2008 + Русская кодировка
Это у меня было прописано...exepwnz писал(а):в config.pm
use strict;
use warnings;
use utf8;
и
$Self->{'DefaultCharset'} = 'utf-8';
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::SourceCharset'} = 'utf-8';
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::DestCharset'} = 'utf-8';
и будет всё ок.
use strict;
use warnings;
use utf8;
другое добавил и у меня получилось...
$Self->{'DefaultCharset'} = 'utf-8';
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::SourceCharset'} = 'utf-8';
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::DestCharset'} = 'utf-8';
$Self->{CustomerUser} = {
Name => 'AD',
Module => 'Kernel::System::CustomerUser::LDAP',
Params => {
Host => 'dc.xxx.yyy.ru',
BaseDN => 'ou=zzz,dc=xxx,dc=yyy,dc=ru',
SSCOPE => 'sub',
UserDN => 'CN=otrs,OU=users,DC=xxx,DC=yyy,DC=ru',
UserPw => 'otrspassword',
},
SourceCharset => 'utf-8',
DestCharset => 'utf-8',
AlwayFilter => '',
CustomerKey => 'sAMAccountName',
CustomerID => 'sAMAccountName',
CustomerUserListFields => ['sAMAccountName', 'mail'],
CustomerUserSearchFields => ['sAMAccountName', 'cn', 'mail'],
CustomerUserSearchPrefix => '',
CustomerUserSearchSuffix => '*',
CustomerUserSearchListLimit => 10000,
CustomerUserPostMasterSearchFields => ['mail'],
CustomerUserNameFields => ['givenname', 'sn'],
CustomerUserExcludePrimaryCustomerID => 0,
AdminSetPreferences => 0,
.......
Не помогло(((
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 8
- Зарегистрирован: 05 ноя 2013, 15:19
Re: Пользователи AD_Serverver 2008 + Русская кодировка
Alexus, я думаю UTF8, в гугле не нашел, как можно посмотреть, может подскажешь, как узнать кодировку в АД?alexus писал(а):При чем тут база, если данные берутся из AD? В AD какая кодировка?
Re: Пользователи AD_Serverver 2008 + Русская кодировка
AndreevAE87 писал(а):Это у меня было прописано...exepwnz писал(а):в config.pm
use strict;
use warnings;
use utf8;
и
$Self->{'DefaultCharset'} = 'utf-8';
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::SourceCharset'} = 'utf-8';
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::DestCharset'} = 'utf-8';
и будет всё ок.
use strict;
use warnings;
use utf8;
другое добавил и у меня получилось...
$Self->{'DefaultCharset'} = 'utf-8';
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::SourceCharset'} = 'utf-8';
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::DestCharset'} = 'utf-8';
$Self->{CustomerUser} = {
Name => 'AD',
Module => 'Kernel::System::CustomerUser::LDAP',
Params => {
Host => 'dc.xxx.yyy.ru',
BaseDN => 'ou=zzz,dc=xxx,dc=yyy,dc=ru',
SSCOPE => 'sub',
UserDN => 'CN=otrs,OU=users,DC=xxx,DC=yyy,DC=ru',
UserPw => 'otrspassword',
},
SourceCharset => 'utf-8',
DestCharset => 'utf-8',
AlwayFilter => '',
CustomerKey => 'sAMAccountName',
CustomerID => 'sAMAccountName',
CustomerUserListFields => ['sAMAccountName', 'mail'],
CustomerUserSearchFields => ['sAMAccountName', 'cn', 'mail'],
CustomerUserSearchPrefix => '',
CustomerUserSearchSuffix => '*',
CustomerUserSearchListLimit => 10000,
CustomerUserPostMasterSearchFields => ['mail'],
CustomerUserNameFields => ['givenname', 'sn'],
CustomerUserExcludePrimaryCustomerID => 0,
AdminSetPreferences => 0,
.......
Не помогло(((
AlwaysFilter => '(objectclass=user)',
# SourceCharset => 'utf-8',
# DestCharset => 'iso-8859-1',
Die => 1,
# Net::LDAP new params (if needed - for more info see perldoc Net::LDAP)
Params => {
# port => 389,
# timeout => 120,
# async => 0,
# version => 3,
raw => qr/(?i:^jpegPhoto|;binary)/,
},
},
Попробуйте так
Вот мой кусок кода. SourceCharset и DestCharset не включены вообще
P.S. Копать в сторону кодировки AD вообще не вижу смысла,кто ж меняет там кодировку с utf8?
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 8
- Зарегистрирован: 05 ноя 2013, 15:19
Re: Пользователи AD_Serverver 2008 + Русская кодировка
exepwnz, вы не могли бы мне показать весь конфиг Config.pm ?
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 8
- Зарегистрирован: 05 ноя 2013, 15:19
Re: Пользователи AD_Serverver 2008 + Русская кодировка
exepwnz, вы не могли бы мне показать весь конфиг Config.pm
Re: Пользователи AD_Serverver 2008 + Русская кодировка
$Self->{'SystemID'} = 10;
$Self->{'SecureMode'} = 1;
$Self->{'Organization'} = '';
$Self->{'LogModule'} = 'Kernel::System::Log::File';
$Self->{'FQDN'} = '';
$Self->{'DefaultLanguage'} = 'ru';
$Self->{'AdminEmail'} = '';
$Self->{'DefaultCharset'} = 'utf-8';
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::SourceCharset'} = 'utf-8';
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::DestCharset'} = 'utf-8';
# CustomerUser
$Self->{'Customer::AuthModule'} = 'Kernel::System::CustomerAuth::LDAP';
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::Host'} ='';
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::BaseDN'} = '';
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::UID'} = 'sAMAccountName';
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::SearchUserDN'} = ';
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::SearchUserPw'} = '';
$Self->{CustomerUser} = {
Name => 'LDAP Backend',
Module => 'Kernel::System::CustomerUser::LDAP',
Params => {
Host => '',
BaseDN => 'dc=',
SSCOPE => 'sub',
UserDN => '',
UserPw => '',
AlwaysFilter => '(objectclass=user)',
# SourceCharset => 'utf-8',
# DestCharset => 'iso-8859-1',
Die => 1,
# Net::LDAP new params (if needed - for more info see perldoc Net::LDAP)
Params => {
# port => 389,
# timeout => 120,
# async => 0,
# version => 3,
raw => qr/(?i:^jpegPhoto|;binary)/,
},
},
CustomerKey => 'sAMAccountName',
CustomerID => 'mail',
CustomerUserListFields => ['cn', 'mail'],
CustomerUserSearchFields => ['sAMAccountName', 'cn', 'mail'],
CustomerUserPostMasterSearchFields => ['mail'],
CustomerUserNameFields => ['givenname', 'sn'],
Map => [
[ 'UserFirstname', 'Firstname', 'givenname', 1, 1, 'var' ],
[ 'UserLastname', 'Lastname', 'sn', 1, 1, 'var' ],
[ 'UserLogin', 'Login', 'sAMAccountName', 1, 1, 'var' ],
[ 'UserEmail', 'Email', 'mail', 1, 1, 'var' ],
[ 'UserCustomerID', 'CustomerID', 'mail', 0, 1, 'var' ],
[ 'physicalDeliveryOfficeName', 'Площадка', 'physicalDeliveryOfficeName', 0, 1, 'var' ],
[ 'UserMobile', 'MOBILE', 'mobile', 0, 1, 'var' ],
[ 'Telephone', 'Telephone', 'telephoneNumber', 0, 1, 'var' ],
[ 'description', 'Должность', 'description', 0, 1, 'var' ],
],
};
$Self->{'SecureMode'} = 1;
$Self->{'Organization'} = '';
$Self->{'LogModule'} = 'Kernel::System::Log::File';
$Self->{'FQDN'} = '';
$Self->{'DefaultLanguage'} = 'ru';
$Self->{'AdminEmail'} = '';
$Self->{'DefaultCharset'} = 'utf-8';
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::SourceCharset'} = 'utf-8';
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::DestCharset'} = 'utf-8';
# CustomerUser
$Self->{'Customer::AuthModule'} = 'Kernel::System::CustomerAuth::LDAP';
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::Host'} ='';
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::BaseDN'} = '';
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::UID'} = 'sAMAccountName';
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::SearchUserDN'} = ';
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::SearchUserPw'} = '';
$Self->{CustomerUser} = {
Name => 'LDAP Backend',
Module => 'Kernel::System::CustomerUser::LDAP',
Params => {
Host => '',
BaseDN => 'dc=',
SSCOPE => 'sub',
UserDN => '',
UserPw => '',
AlwaysFilter => '(objectclass=user)',
# SourceCharset => 'utf-8',
# DestCharset => 'iso-8859-1',
Die => 1,
# Net::LDAP new params (if needed - for more info see perldoc Net::LDAP)
Params => {
# port => 389,
# timeout => 120,
# async => 0,
# version => 3,
raw => qr/(?i:^jpegPhoto|;binary)/,
},
},
CustomerKey => 'sAMAccountName',
CustomerID => 'mail',
CustomerUserListFields => ['cn', 'mail'],
CustomerUserSearchFields => ['sAMAccountName', 'cn', 'mail'],
CustomerUserPostMasterSearchFields => ['mail'],
CustomerUserNameFields => ['givenname', 'sn'],
Map => [
[ 'UserFirstname', 'Firstname', 'givenname', 1, 1, 'var' ],
[ 'UserLastname', 'Lastname', 'sn', 1, 1, 'var' ],
[ 'UserLogin', 'Login', 'sAMAccountName', 1, 1, 'var' ],
[ 'UserEmail', 'Email', 'mail', 1, 1, 'var' ],
[ 'UserCustomerID', 'CustomerID', 'mail', 0, 1, 'var' ],
[ 'physicalDeliveryOfficeName', 'Площадка', 'physicalDeliveryOfficeName', 0, 1, 'var' ],
[ 'UserMobile', 'MOBILE', 'mobile', 0, 1, 'var' ],
[ 'Telephone', 'Telephone', 'telephoneNumber', 0, 1, 'var' ],
[ 'description', 'Должность', 'description', 0, 1, 'var' ],
],
};
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Пользователи AD_Serverver 2008 + Русская кодировка
# if your frontend is unicode and the charset of your
# customer database server is iso-8859-1, use these options.
# SourceCharset => 'iso-8859-1',
# DestCharset => 'utf-8',
Есть такой комментарий в Config.pm
Реально у меня стоит для LDAP:
Сразу скажу, что сам не админ и пояснить особо не могу
# customer database server is iso-8859-1, use these options.
# SourceCharset => 'iso-8859-1',
# DestCharset => 'utf-8',
Есть такой комментарий в Config.pm
Реально у меня стоит для LDAP:
Код: Выделить всё
#Пользовательский бэкенд LDAP#
$Self->{CustomerUser2} = {
#Имя бэкенда
Name => 'Active Directory',
Module => 'Kernel::System::CustomerUser::LDAP',
Params => {
#Имя контроллера домена
Host => 'dcssm01.XXX.CCC',
#Где расположены клиенты
BaseDN => 'DC=XXX,DC=CCC',
SSCOPE => 'sub',
#!!UserDN => 'cn=otrsadmin,ou=admingroup,dc=metalcandy,dc=ru',
UserDN => 'CN=otrsadmin,CN=Users,DC=XXX,DC=CCC',
UserPw => 'ZZZZZ',
#Фильтр
AlwaysFilter => '(&(objectcategory=person)(objectclass=user)(mail=*)(!(description=built-In))(!(userAccountControl:1.2.840.113556.1.4.803:=2)))',
SourceCharset => 'utf-8',
DestCharset => 'utf-8',
},
ReadOnly => 1,
####!!!CustomerKey => 'sAMAccountName',
CustomerKey => 'userPrincipalName',
# CustomerID => 'mail',
CustomerID => 'company',
CustomerUserListFields => ['sn' ,'givenName', 'company' , 'mail'],
####!!CustomerUserSearchFields => ['displayName','sAMAccountName','givenName', 'sn', 'mail','description'],
CustomerUserSearchFields => ['displayName','userPrincipalName','givenName', 'sn', 'mail','company' ,'description'],
CustomerUserSearchPrefix => '*',
CustomerUserSearchSuffix => '*',
CustomerUserSearchListLimit => 700,
####!!!CustomerUserPostMasterSearchFields => ['displayName','sAMAccountName','givenName','sn','mail','description'],
CustomerUserPostMasterSearchFields => ['displayName','userPrincipalName','givenName','sn','mail','description'],
CustomerUserNameFields => ['givenname', 'sn'],
CustomerUserExcludePrimaryCustomerID => 0,
CacheTTL => 120,
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 8
- Зарегистрирован: 05 ноя 2013, 15:19
Re: Пользователи AD_Serverver 2008 + Русская кодировка
exepwnz, спасибо, теперь у меня все по русски, все замечательно, не считая одного но
Я сперва скопировал весь твой конфиг и в административной панели увидел, что имена всех юзеров у меня написаны по русски, но радость моя была не долгой, при попытке войти в пользовательскую панель www/customer.pl, после ввода имени пользователя и пароля, выскакивает вот такая вот ошибка
Internal Server Error
The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.
Please contact the server administrator, webmaster@localhost and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error.
More information about this error may be available in the server error log.
Опытным путем выяснил, что за русские буквы отвечают вот эти строчи, правда не понимаю что они означают...
Вернул обратно свой конфиг, проверил, все под юзерами можно зайти, прописал те параметры для нормального отображения русских букв, все в админ панели все замечательно, но в пользовательской панели снова эта ошибка
The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.
Please contact the server administrator, webmaster@localhost and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error.
More information about this error may be available in the server error log.
а в логе
Nov 7 17:22:09 otrs OTRS-CGI-10[4399]: [Notice][Kernel::System::CustomerAuth::LDAP::Auth] CustomerUser: ae.andreev (CN=Ð^ÐндÑ^Àеев Ð^ÐлекÑ^ÁандÑ^$Ñ^À Ð^ÕвгенÑ^ÌевиÑ^Ç,OU=Users,OU=SH4,DC=domain,DC=ru) authentication ok (REMOTE_ADDR: 192.168.4.254)
Я сперва скопировал весь твой конфиг и в административной панели увидел, что имена всех юзеров у меня написаны по русски, но радость моя была не долгой, при попытке войти в пользовательскую панель www/customer.pl, после ввода имени пользователя и пароля, выскакивает вот такая вот ошибка
Internal Server Error
The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.
Please contact the server administrator, webmaster@localhost and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error.
More information about this error may be available in the server error log.
Опытным путем выяснил, что за русские буквы отвечают вот эти строчи, правда не понимаю что они означают...
Код: Выделить всё
Params => {
# port => 389,
# timeout => 120,
# async => 0,
# version => 3,
raw => qr/(?i:^jpegPhoto|;binary)/,
},
The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.
Please contact the server administrator, webmaster@localhost and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error.
More information about this error may be available in the server error log.
а в логе
Nov 7 17:22:09 otrs OTRS-CGI-10[4399]: [Notice][Kernel::System::CustomerAuth::LDAP::Auth] CustomerUser: ae.andreev (CN=Ð^ÐндÑ^Àеев Ð^ÐлекÑ^ÁандÑ^$Ñ^À Ð^ÕвгенÑ^ÌевиÑ^Ç,OU=Users,OU=SH4,DC=domain,DC=ru) authentication ok (REMOTE_ADDR: 192.168.4.254)
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 8
- Зарегистрирован: 05 ноя 2013, 15:19
Re: Пользователи AD_Serverver 2008 + Русская кодировка
Всем большое спасибо, проблема решена, мой конфиг был верный, кроме одно скобочки
3 дня убил)))))
Еще раз все огромное спасибо за отклик.
ТЕМА ЗАКРЫТА
Код: Выделить всё
Params => {
Host => 'dc.xxx.yyy.ru',
BaseDN => 'ou=zzz,dc=xxx,dc=yyy,dc=ru',
SSCOPE => 'sub',
UserDN => 'CN=otrs,OU=users,DC=xxx,DC=yyy,DC=ru',
UserPw => 'otrspassword',
#}, - было тут
SourceCharset => 'utf-8',
DestCharset => 'utf-8',
}, #-переместил сюда
Еще раз все огромное спасибо за отклик.
ТЕМА ЗАКРЫТА
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Пользователи AD_Serverver 2008 + Русская кодировка
Все конфиги пишутся в синтаксисе Perl. Попробуйте убрать "лишнюю" запятую - получите Internal Server Error. Надо следить за всеми запятыми, скобками.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!