Отчеты убрать лишнее

[Norman]

Создал отчеты. Хотелось бы убрать лишнее.
А именно:
- Логотип вместо OTRS поставить свой
- Убрать номер отчета
- Убрать кем напечатано и когда
- Убрать время за которое берётся отчет оставить только дату
Подскажите как.

[Norman]

Серьёзно? Никак?)

[alexus]

Изменить лого - SysConfig. Остальное - кастом. Сделать в OTRS можно ВСЁ!

[Norman]

Изменить лого - SysConfig. Остальное - кастом. Сделать в OTRS можно ВСЁ!

Вот можно про кастом по подробнее?
Хотя где и что искать?

[yuri0001]

http://doc.otrs.org/3.0/ru/html/stats-m ... admin.html - почитайте для начала здесь, как там все устроено, может дальше мысли появятся.
Ну и никто не отменял возможность получения отчетов из баз OTRS сторонними средствами разработки отчетов типа Jasper Reports

[alexus]

Вот можно про кастом по подробнее?
Хотя где и что искать?

http://doc.otrs.org/developer/3.2/en/html/

[Norman]

Перебрал несколько файлов заходил в каждый редактировал искал нужные слова типа #IDStat
Нашел парочку похоже нужных файлов один из них:
Kernel/Output/HTML/Standard/AgentStatsOverview.dtl
Вот только его редактирование ни к чему не приводит. Очень странно может. Это не то что нужно?

[Norman]

Ну хоть скажите, этот файл мне нужно редактировать или нет?
Я все пересмотрел...

[alexus]

За формирование вывода отвечают системные файлы .pm.

[Norman]

Нашел!
Kernel/Modules/AgentStats.pm

Код: Выделить всё

     $PageParam{HeadlineRight}
                    = $PrintedBy . ' '
                    . $User{UserFirstname} . ' '
                    . $User{UserLastname} . ' ('
                    . $User{UserEmail} . ') '
                    . $Time;

Можно отправлять в Howtos