Отчеты убрать лишнее
Модератор: ykolesnikov
Отчеты убрать лишнее
Создал отчеты. Хотелось бы убрать лишнее.
А именно:
- Логотип вместо OTRS поставить свой
- Убрать номер отчета
- Убрать кем напечатано и когда
- Убрать время за которое берётся отчет оставить только дату
Подскажите как.
А именно:
- Логотип вместо OTRS поставить свой
- Убрать номер отчета
- Убрать кем напечатано и когда
- Убрать время за которое берётся отчет оставить только дату
Подскажите как.
OTRS 3.3.1
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Отчеты убрать лишнее
Изменить лого - SysConfig. Остальное - кастом. Сделать в OTRS можно ВСЁ!
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Отчеты убрать лишнее
Вот можно про кастом по подробнее?alexus писал(а):Изменить лого - SysConfig. Остальное - кастом. Сделать в OTRS можно ВСЁ!
Хотя где и что искать?
OTRS 3.3.1
Re: Отчеты убрать лишнее
http://doc.otrs.org/3.0/ru/html/stats-m ... admin.html - почитайте для начала здесь, как там все устроено, может дальше мысли появятся.
Ну и никто не отменял возможность получения отчетов из баз OTRS сторонними средствами разработки отчетов типа Jasper Reports
Ну и никто не отменял возможность получения отчетов из баз OTRS сторонними средствами разработки отчетов типа Jasper Reports
С уважением
Ю. Колесников
OTRS 3.3.1, ITSM 3.3.1, SUSE 12, MySQL5
Ю. Колесников
OTRS 3.3.1, ITSM 3.3.1, SUSE 12, MySQL5
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Отчеты убрать лишнее
http://doc.otrs.org/developer/3.2/en/html/Norman писал(а): Вот можно про кастом по подробнее?
Хотя где и что искать?
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Отчеты убрать лишнее
Перебрал несколько файлов заходил в каждый редактировал искал нужные слова типа #IDStat
Нашел парочку похоже нужных файлов один из них:
Kernel/Output/HTML/Standard/AgentStatsOverview.dtl
Вот только его редактирование ни к чему не приводит. Очень странно может. Это не то что нужно?
Нашел парочку похоже нужных файлов один из них:
Kernel/Output/HTML/Standard/AgentStatsOverview.dtl
Вот только его редактирование ни к чему не приводит. Очень странно может. Это не то что нужно?
OTRS 3.3.1
Re: Отчеты убрать лишнее
Ну хоть скажите, этот файл мне нужно редактировать или нет?
Я все пересмотрел...
Я все пересмотрел...
OTRS 3.3.1
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Отчеты убрать лишнее
За формирование вывода отвечают системные файлы .pm.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Отчеты убрать лишнее
Нашел!
Kernel/Modules/AgentStats.pm
Можно отправлять в Howtos
Kernel/Modules/AgentStats.pm
Код: Выделить всё
$PageParam{HeadlineRight}
= $PrintedBy . ' '
. $User{UserFirstname} . ' '
. $User{UserLastname} . ' ('
. $User{UserEmail} . ') '
. $Time;
OTRS 3.3.1