[РЕШЕНО]Не удается исправить конфигурацию системы

[firebolt]

Обнаружил, что при попытке изменить параметр Organization Name в Framework -> Core в файле конфига ZZZAuto.pm ничего не изменяется.

Я полагаю, эта проблема берет начало c момента апгрейда системы c версии 3.1.x до 3.2.7. Я пошел проверить права на файл. Было:

Код: Выделить всё

-rw-rw-r-- 1 www-data www-data 178163 Aug  9 13:51 ZZZAAuto.pm
-rw-rw-r-- 1 www-data www-data  12479 Aug  9 13:51 ZZZAuto.pm

Сделал:

Код: Выделить всё

-rw-rw-r-- 1 otrs www-data 178163 Aug  9 13:51 ZZZAAuto.pm
-rw-rw-r-- 1 otrs www-data  12479 Aug  9 13:51 ZZZAuto.pm

Сразу же снова попробовал изменить параметр - все по-прежнему.

При этом, после апгрейда я уже менял другие параметры системы, а именно включал Ticket -> Core::TicketWatcher

[alexus]

Может в Config.pm Org Name торчит, или еще куда-то запихнули. "Грепните" по строке весь /opt/otrs/

[firebolt]

А я по всем каталогам прошелся.

[firebolt]

Так, теперь я наблюдаю изменения в файле конфигурации. Но на сайте изменений не произошло. Что нужно почистить?

[alexus]

Надо кэш чистить.

[firebolt]

Надо кэш чистить.

/opt/otrs/bin/otrs.DeleteCache.pl не помог. Сообщил, что не прав на /root. Потом запустил под root'ом.

[firebolt]

Ну вот и выяснил. Косяк OTRS AG. Меняемый мной параметр имеет описание: "Company name for the customer web interface. Will also be included in emails as an X-Header." - неправда. Для смены названия компании на странице Кустомера нужно менять строку $Self->{'CustomerHeadline'} = . Менять нужно непосредственно в файле конфигурации. Мне, по крайней мере, не известен теперь способ замены через морду.