Добавление своего текста в CustomerTicketMessage.dtl

[firebolt]

Всех приветствую! Рад снова обратиться к великим умам OTRS.

В этот раз я полез добавлять свой текст на страницу создания заявки клиентом. Как оказалось, текст добавить вовсе не проблема. В указанном .dtl написал, что надо, в таблицу стилей добавил, что надо, и текст отображается. Одна только проблема - он отображается под блоком формы создания заявки. А нужно, естественно, справа от этого блока.

Если кто занимался подобным делом, подскажите, пожалуйста, куда копнуть. А то в HTML у меня знаний немного. А потом, может, howto сделаем, штука ведь полезная.

[mukexa]

А нужно, естественно...

какой-то хоть наскальный рисуночек бы )

[firebolt]

Добавил картинку желаемого результата.

[Creative]

Читайте на здоровье

http://kapon.com.ua/sign_div.php

Если недостаточно то...

http://yandex.ru/yandsearch?text=div+%D ... 0%BE&lr=43

[Creative]

В продолжение ...

А если хочется теории

http://htmlbook.ru/html/div

Скажу по секрету как тоже не особо опытный.
В HTML нет ничего запредельно сложного.

З.Ы. Звиняйте за разбивку, форум не пропускает больше 2 линков в одном посте.

[firebolt]

Очень большое спасибо!
Конкретно, я довавил в файле Core.Form.css к классам .TicketCompose .Content, .Preferences .Content, .Search .Content свойство float: left. То же свойство добавил к созданному мной классу.

[firebolt]

Как думаете, стоит ли создавать статью в Howto?

[yuri0001]

Стоит, и с конкретным примером.

[firebolt]

Стоит, и с конкретным примером.

Мы пока решаем, что именно напишем в этом блоке. Как только решим и наша страница будет готова, я выложу Howto.

[firebolt]

Идею воплотить не удалось. Нужна помощь c кодировками. Уже обсуждали эту тему и ничего не решалось. Надо поднять тему заново.

Если я пропишу в CustomerTicketMessage.dtl

Код: Выделить всё

<div id="CustomField">
	 "$Text{"BodyPeriphery"}"
</div>

и будет подтягиваться текст из файла переводов, то русские буквы отображаются. Если я пропишу не переменную, а конкретный текст c русскими буквами, то всё, отображаются кракозябры. Подтягивать текст из файла переводов - не вариант, поскольку его нельзя отформативать (теги html будут отображаться).

Каким таким свойством обладает поле RichText, что в нем теги html выполняют свою функцию? Если разобраться c этим, то можно будет подтягивать переменные из файла переводов.

Хотелось бы привлечь в обсуждение пользователя merkushov'а, который помогал мне c кодировками в прошлый раз.

[alexus]

Переменные из перевода подтягивать в любом случае не получится.

[firebolt]

Переменные из перевода подтягивать в любом случае не получится.

Оно-то получается. В предыдущем посте я показал на примере. Но текст нельзя форматировать, так как это поле не RichText'овое.

Или вы имеете ввиду, что ему не придать свойств поля типа RichText?

[yuri0001]

А Вы попробуйте в тексте перевода вставить HTML-ные операторы форматирования. Похожую штуку делали в шаблонах. Вдруг поможет.

[firebolt]

А Вы попробуйте в тексте перевода вставить HTML-ные операторы форматирования. Похожую штуку делали в шаблонах. Вдруг поможет.

Именно о таком действии я говорил в обоих предыдущих постах.

[firebolt]

Вот так моя идея канула в лету. Как я понял, проблема c кодироваками нерешаема или требует нежелательного вмешательства в Систему.

[mukexa]

UTF-8?

[firebolt]

UTF-8

[firebolt]

Я нашел! Нашел способ писать русскими буквами. Сам OTRS пишет русские буквы символами типа этих:

Код: Выделить всё

"\x{41c}\x{410}\x{42d}\x{41a}"

Здесь написаны русские буквы "МАЭК". Я это обнаружил, пытаясь определить, где в конфигурационных файлах прописан параметр настроек из Framework -> Core::Organization Name. Обнаружилось это в /opt/otrs/Kernel/Config/Files/ZZZAuto.pm:$Self->{'Organization'} = ...

Покапавшись в сети, нашел и алфавит (перевод koi8r в utf8):

Код: Выделить всё

  $$str =~ s/\x{410}/А/g;
  $$str =~ s/\x{411}/Б/g;
  $$str =~ s/\x{412}/В/g;
  $$str =~ s/\x{413}/Г/g;
  $$str =~ s/\x{414}/Д/g;
  $$str =~ s/\x{415}/Е/g;
  $$str =~ s/\x{401}/Ё/g;
  $$str =~ s/\x{416}/Ж/g;
  $$str =~ s/\x{417}/З/g;
  $$str =~ s/\x{418}/И/g;
  $$str =~ s/\x{419}/Й/g;
  $$str =~ s/\x{41A}/К/g;
  $$str =~ s/\x{41B}/Л/g;
  $$str =~ s/\x{41C}/М/g;
  $$str =~ s/\x{41D}/Н/g;
  $$str =~ s/\x{41E}/О/g;
  $$str =~ s/\x{41F}/П/g;
  $$str =~ s/\x{420}/Р/g;
  $$str =~ s/\x{421}/С/g;
  $$str =~ s/\x{422}/Т/g;
  $$str =~ s/\x{423}/У/g;
  $$str =~ s/\x{424}/Ф/g;
  $$str =~ s/\x{425}/Х/g;
  $$str =~ s/\x{426}/Ц/g;
  $$str =~ s/\x{427}/Ч/g;
  $$str =~ s/\x{428}/Ш/g;
  $$str =~ s/\x{429}/Щ/g;
  $$str =~ s/\x{42A}/Ъ/g;
  $$str =~ s/\x{42B}/Ы/g;
  $$str =~ s/\x{42C}/Ь/g;
  $$str =~ s/\x{42D}/Э/g;
  $$str =~ s/\x{42E}/Ю/g;
  $$str =~ s/\x{42F}/Я/g;
  $$str =~ s/\x{430}/а/g;
  $$str =~ s/\x{431}/б/g;
  $$str =~ s/\x{432}/в/g;
  $$str =~ s/\x{433}/г/g;
  $$str =~ s/\x{434}/д/g;
  $$str =~ s/\x{435}/е/g;
  $$str =~ s/\x{451}/ё/g;
  $$str =~ s/\x{436}/ж/g;
  $$str =~ s/\x{437}/з/g;
  $$str =~ s/\x{438}/и/g;
  $$str =~ s/\x{439}/й/g;
  $$str =~ s/\x{43A}/к/g;
  $$str =~ s/\x{43B}/л/g;
  $$str =~ s/\x{43C}/м/g;
  $$str =~ s/\x{43D}/н/g;
  $$str =~ s/\x{43E}/о/g;
  $$str =~ s/\x{43F}/п/g;
  $$str =~ s/\x{440}/р/g;
  $$str =~ s/\x{441}/с/g;
  $$str =~ s/\x{442}/т/g;
  $$str =~ s/\x{443}/у/g;
  $$str =~ s/\x{444}/ф/g;
  $$str =~ s/\x{445}/х/g;
  $$str =~ s/\x{446}/ц/g;
  $$str =~ s/\x{447}/ч/g;
  $$str =~ s/\x{448}/ш/g;
  $$str =~ s/\x{449}/щ/g;
  $$str =~ s/\x{44A}/ъ/g;
  $$str =~ s/\x{44B}/ы/g;
  $$str =~ s/\x{44C}/ь/g;
  $$str =~ s/\x{44D}/э/g;
  $$str =~ s/\x{44E}/ю/g;
  $$str =~ s/\x{44F}/я/g;

Что ж. Попробую на деле.

[alexus]

Мы вот так умеем в OTRS на клиентском портале делать ! Все работает через XML с русскими буквами.

[firebolt]

Ни капли не сомневаюсь в ваших продвинутых способностях. Но денег мне никто не даст. Остается рассчитывать на ваши подсказки.

[firebolt]

Ничего из этого не вышло. Какие хитрые символы я вставил в dtl, такие они и вылезли на сформированной html-странице.