OTRS.ru

Решил разобраться с GenericAgent, смутила скудность example или я просто многого ожидаю от него.
Может кто привести пример который производил бы копирование FreeText1 в FreeText2, к примеру в тиките в котором нет FreeText2?

PS: Или хотя бы часть решения.