Backend error... Impossible to send to на закрытии тикета

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
skyf
OTRS Новобранец
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 31 июл 2013, 11:16

Backend error... Impossible to send to на закрытии тикета

Сообщение skyf » 06 авг 2013, 03:38

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, что это за ошибка, о чем она мне пытается донести и как с ней бороться?
Спасибо!
Clipboard01.jpg
Clipboard01.jpg (39.81 КБ) 3235 просмотров
OTRS 3.2.9
Win Server 2003 R2

merkushov
OTRS Бывалый
Сообщения: 310
Зарегистрирован: 25 окт 2012, 15:06
Откуда: Воронеж
Поблагодарили: 2 раза

Re: Backend error... Impossible to send to на закрытии тикет

Сообщение merkushov » 06 авг 2013, 09:40

Система не может отправить email
Меркушов Виктор, perl программист

skyf
OTRS Новобранец
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 31 июл 2013, 11:16

Re: Backend error... Impossible to send to на закрытии тикет

Сообщение skyf » 06 авг 2013, 17:27

merkushov писал(а):Система не может отправить email
Как же я сам не догадался!
А если серьезно?

Клиент нормально регистрируется, на почту приходит логин:пароль,
значит система может отправить сообщение.

Почему тогда затык на закрытии тикета?
OTRS 3.2.9
Win Server 2003 R2

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Backend error... Impossible to send to на закрытии тикет

Сообщение alexus » 06 авг 2013, 20:21

Возможно имеется проблема с отправкой уведомления при закрытии тикета. Надо проверять логи OTRS. И вот еще - viewtopic.php?f=4&t=1605
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Ответить