Отправка копии на System address очереди

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
kroleg
OTRS Новобранец
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 20 июн 2013, 11:02

Отправка копии на System address очереди

Сообщение kroleg » 20 июн 2013, 11:51

Наблюдается такая проблема.
На System address, прописанный в очереди всегда приходит копия ответа агента. Причем, в заголовках system address среди получателей не фигурирует.
Если поменять system address, то письмо все равно будет уходить уже на новый адрес.

Sendmailbcc выключено, отправка проиcходит через sendmail.

Кто-нибудь сталкивался с такой проблемой?

kiby
OTRS Новобранец
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 18 июн 2013, 10:51

Re: Отправка копии на System address очереди

Сообщение kiby » 21 июн 2013, 09:17

проверьте уведомления о событиях - скорее всего из-за них
OTRS 3.2.7 Centos 6.4 MySQL 5.1

kroleg
OTRS Новобранец
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 20 июн 2013, 11:02

Re: Отправка копии на System address очереди

Сообщение kroleg » 21 июн 2013, 10:25

К сожалению нет, в notifications (event) ничего не настроено.

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5196
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Отправка копии на System address очереди

Сообщение alexus » 21 июн 2013, 12:42

Покажите принтскрин отправки письма и историю тикета.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Ответить