Наблюдается такая проблема.
На System address, прописанный в очереди всегда приходит копия ответа агента. Причем, в заголовках system address среди получателей не фигурирует.
Если поменять system address, то письмо все равно будет уходить уже на новый адрес.
Sendmailbcc выключено, отправка проиcходит через sendmail.
Кто-нибудь сталкивался с такой проблемой?
Отправка копии на System address очереди
Модератор: ykolesnikov
Re: Отправка копии на System address очереди
проверьте уведомления о событиях - скорее всего из-за них
OTRS 3.2.7 Centos 6.4 MySQL 5.1
Re: Отправка копии на System address очереди
К сожалению нет, в notifications (event) ничего не настроено.
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5196
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Отправка копии на System address очереди
Покажите принтскрин отправки письма и историю тикета.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!