Прикрутить динамические поля к своему шаблону заявки

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
usasacm
OTRS Новобранец
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 13 апр 2013, 23:28

Прикрутить динамические поля к своему шаблону заявки

Сообщение usasacm » 06 июн 2013, 13:30

Уважаемые форумчане! Подскажите, если кто знает.
Вот как сделать свои шаблоны для AgentTicketPhone я разобрался, сделал выбор шаблона из комбобокса. Как добавлять свои поля в стандартные интерфейсы как агента так и клиента я тоже разобрался, но вот не могу разобраться как к мною созданному шаблону, прикрутить то или иное динамическое поле (опять же мною созданное). Поигрался со скриптом, который в зависимости от очереди скрывает или отображает динамические поля, а как сделать так, чтобы жестко закрепить за шаблоном определенный набор динамических полей?

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: Прикрутить динамические поля к своему шаблону заявки

Сообщение ykolesnikov » 06 июн 2013, 14:32

http://forums.otterhub.org/viewtopic.ph ... 365#p82365 - очень давняя тема. Там правда для клиентов, ну да идеи-то те же :oops:
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

usasacm
OTRS Новобранец
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 13 апр 2013, 23:28

Re: Прикрутить динамические поля к своему шаблону заявки

Сообщение usasacm » 07 июн 2013, 03:48

Большое спасибо за ответ, но я это уже видел и даже делал, тут получается со скриптом работать, а вот хочется не используя его, но если без этого ни как, то тогда будем пользоваться тем что есть. :)

merkushov
OTRS Бывалый
Сообщения: 310
Зарегистрирован: 25 окт 2012, 15:06
Откуда: Воронеж
Поблагодарили: 2 раза

Re: Прикрутить динамические поля к своему шаблону заявки

Сообщение merkushov » 07 июн 2013, 09:54

Есть ещё такой вариант viewtopic.php?f=4&t=1800
Меркушов Виктор, perl программист

Ответить