Как работает планировщик задач
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Как работает планировщик задач
Как работает планировщик задач (Generic Agent)?
Просто для примера, попробовал, установив статовать каждые 10 мин , для всех заявок со статусом "новый" менять на статус открытый. При сохранении один раз по его запросу запускается, после этого - нет.
В чем фишка? Что еще должно запускаться или прописано в Конфиге?
Просто для примера, попробовал, установив статовать каждые 10 мин , для всех заявок со статусом "новый" менять на статус открытый. При сохранении один раз по его запросу запускается, после этого - нет.
В чем фишка? Что еще должно запускаться или прописано в Конфиге?
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Как работает планировщик задач
он должен запускаться из Crontab.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Как работает планировщик задач
Самое прикольное что этот планировщик НЕ запускается если ставить ему ТОЛЬКО 10 минут. А вот если поставить ему 10 минут + выбрать все часы + выбрать все дни недели. то он честно запускается каждые час и 10 минут. Короче задница с планировщиком
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Как работает планировщик задач
Думаю, что дело не в GenericAgent, а в общем непонимании многими, в том чиле и мною, соответствия его временн'ых настроек и настроек Crontab.dvp писал(а): Короче задница с планировщиком
Кто разберется четко и расскажет всем пусть возмет пирожок с полочки и благодарность сообщества.
А насчет слов в заголовке - не люблю, когда в запале говорят бранные слова - "на зеркало неча пенять коль ..." - дальше сами знаете.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
Re: Как работает планировщик задач
Господа, а вкуриваете ли Вы, как создавать планировщиком заявки автоматически ( на регламентное обслуживание)? Поделитесь плз
OTRS 5.0.23
Re: Как работает планировщик задач
странная задача, но думаю она имеет быть место. самим OTRS я сомневаюсь, что такое можно сделать (по моему не для того он создан) а вот простенькая задача на серваке (отправить письмо в OTRS) думаю самое оно. причем будет зависит только от регламента самого сервера, а не системы поддержки.kaa писал(а):Господа, а вкуриваете ли Вы, как создавать планировщиком заявки автоматически ( на регламентное обслуживание)? Поделитесь плз
P.S. насчет "зеркала" - не хотел никого обидеть, но прочитав доку на продукт и протестировав инструмент продукта по результату могу сказать что планировщик НЕ работает так как заявлен в документации и на экране его настройки.
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Как работает планировщик задач
Задача как раз не странная, а вполне необходимая для аутсрсинговых компаний, работающих по договорам, да и для внутренних служб тоже (например, плановая замена батарей в UPS, а не тогда когда уже не держит, и можно еще придумать много, профилактические работы, и т.д.). Можно конечно использовать и внешний планировщик, но лучше работать в одном продукте.
Так что если кто, чего накопал поделитесь или откройте новй топик на эту тему.
Так что если кто, чего накопал поделитесь или откройте новй топик на эту тему.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
Re: Как работает планировщик задач
Что-то alexus молчит. видать хочет денег за консалтинг
Как люди зарабатывают на этом open source
Как люди зарабатывают на этом open source
OTRS 5.0.23
Re: Как работает планировщик задач
А Вы что-то имеете против? Мне кажется правильно делают.kaa писал(а):Как люди зарабатывают на этом open source
А по теме - пока не знаю, на сколько это актуально, но думаю, что это лежит в плоскости RFC, в которую глубоко не копал. Эх, где ты мануал по ITSM...
Автоматизирую бардак.
Послужной список
Послужной список
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Как работает планировщик задач
Коллеги, не знаю устроит ли Вас такое решение по заявкам, которые надо делать с определенной периодичностью, но на англоязычном форуме, накопал:
http://forums.otrs.org/viewtopic.php?f=53&t=7237
Суть на пальцах, как я понял в следующем:
Создаем заявки, которые надо выполнять, скажем раз в неделю.
Создаем состояния типа "Ожидает повторения" и "Повторно открыта"
Создаем задания для GenericAgent для перевода этих заявок (наверное их будет немного) туда <-->обратно. Это грубо. Но идея здравая, где-то и у нас на форуме, по-моему, звучала.
Не спрашивайте о деталях, надо пробовать.
http://forums.otrs.org/viewtopic.php?f=53&t=7237
Суть на пальцах, как я понял в следующем:
Создаем заявки, которые надо выполнять, скажем раз в неделю.
Создаем состояния типа "Ожидает повторения" и "Повторно открыта"
Создаем задания для GenericAgent для перевода этих заявок (наверное их будет немного) туда <-->обратно. Это грубо. Но идея здравая, где-то и у нас на форуме, по-моему, звучала.
Не спрашивайте о деталях, надо пробовать.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
Re: Как работает планировщик задач
Добрый день!
Еще раз хотелось бы поднять вопрос про планировщик.
Ставлю каждые 10 минут, все часы, все дни.
Вручную все находится и выполняется. Автоматически каждые минут - нет.
Объясните на пальцах.
Что и где нужно поправить?
Еще раз хотелось бы поднять вопрос про планировщик.
Ставлю каждые 10 минут, все часы, все дни.
Вручную все находится и выполняется. Автоматически каждые минут - нет.
Объясните на пальцах.
Что и где нужно поправить?
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Как работает планировщик задач
В crontab планировщик активирован? Читать здесь - http://doc.otrs.org/3.1/en/html/manual- ... l#cronjobs
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Как работает планировщик задач
Теперь все работает автоматически.
Только не каждые 10 минут, как настроено в планировщике, а почему-то каждые 40-50.
Что отредактировать?
Только не каждые 10 минут, как настроено в планировщике, а почему-то каждые 40-50.
Что отредактировать?
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Как работает планировщик задач
alexus писал(а):В crontab планировщик активирован? Читать здесь - http://doc.otrs.org/3.1/en/html/manual- ... l#cronjobs
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Как работает планировщик задач
. На здоровье!
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!