OTRS 3.0.5
Установил в пункте "Напоминание" Состояние "Автозакрытие+" и дату и время. Время прошло. В информации о заявке "В ожидании еще: -47 мин", а заявка не закрыта, состояние не поменялось. Что я делаю неправильно или недоделал?
Автозакрытие
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Автозакрытие
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
Re: Автозакрытие
Проверьте в Cron выполняется ли скрипт отвечающий за закрытие. Если отрабатывает, попробуйте запустить его руками. Он ругается в консоль при наличии проблем. У меня например, был такой косяк, когда я случайно удалил настроенный по умолчанию параметр "следующее состояние" - должен стоять "закрыт успешно".
Автоматизирую бардак.
Послужной список
Послужной список
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Автозакрытие
Спасибо, уже разобрался, все работает, как всегда терпелки не хватало дождаться результата.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая