OTRS.ru

Добрый день!
Имеется рабочая система на виртуальном сервере на Debian. Версия ОТРС 3.1.3.
Кто имеет опыт в данном деле? Корректно ли перенесется и подключится уже существующая база, конфигурация системы?
А так же можно ли сразу перенести на новую версию, или нужно поэтапно обновить до последний?

Зачем вам windows. Перенесется конечно. Но все поэтапно придеться делать.

Не надо на Windows! Widows - это лишние проблемы с переносом, производительностью (особенно при кол-ве агентов более 10)и настройкой. Чем Вас Дебиан не устраивает?

alexus писал(а):Не надо на Windows! Widows - это лишние проблемы с переносом, производительностью (особенно при кол-ве агентов более 10)и настройкой. Чем Вас Дебиан не устраивает?

У нас большая организация и в связи с некоторыми орг особенностями, проще мне будет все поставить на WINDOWS (не нужно будет обращаться к другим службам).
Ну если вы утверждаете что на виндовс хуже работает, ок, ставить не буду на винде.
Но переустанавливать все равно придется, так как есть ряд проблем, от которых пока не нашел лекарства.
1) Тормозит после 18:00 по местному времени. Были подозрения на некоторые сервера безопасников, которые иногда следили в логах ошибок апача, но все равно смущает что это далеко не всегда происходит..
2) Чудесным образом в графике статистики в дайджесте перестал показываться график по закрытым заявкам и когда делаю поиск (или формирую отчет) по параметру "Время закрытия заявки между", выходи нулевая инфа, как будто нет ни одной закрытой заявки вообще. Но при этом отрабатывает фильтр по состоянию - закрыто - т.е. при формировании того же отчета и фильтруя его параметру "состояние" ставя значение "закрыто", заявки показываются.
Ну и всякого рода мелкие тралы, не понятно почему возникающие...

Тем более, если большая организация, единственный вариант - использовать решение на Linux.
1. Тормоза проще отслеживать по логам Журнала Производительности. Можно мониторить через htop визуально.
2. Про график - смотрите права. Про отчеты - ситуация непонятная.

Есть еще вопросик в данную тему:
Можно ли с помощью планировщика заданий в отрс настроить правило, например, чтобы каждые 18:10 по местному времени выполнялся ребут всей системы ОТРС (rcotrs restart-force)?

Это разумнее cron`ом делать

Можно поконкретнее, или ссыль на ман

По графикам и статистике решил. По зависаниям разбираюсь.