[NEW] Уведомление о созднаии нового Трабл Тикета Агенту

[3JIou-TaTaPuH]

Доброго дня суток. Не судите строго с ОТРС только начинаю работать, поэтому для многих мои вопросы покажутся глупыми и банальными.
Установил последнюю версию отрс. Настроил ЛДАП авторизацию для клиентов, настроил почту.
Ну у меня возник 1 завтык разобраться никак не могу.

Клиент создает новый трабл тикет определенного типа, сервиса в одну единственную очередь ИТ департмент.
Как только тикет создан, приходит письмо клиенту, что вы создали тикет итд итп.
А вот агенту почему то уведомление не приходит совсем о том что для его очереди была создана новая заявка.
В настройках агента выставил все уведомления в ДА! Выбрал для него 1 единственно созданную очередь. Время обновления монитора очередей: 2 минуты.
Понимаю, что где то в настройка нужно еще 1 пресловутую галочку поставит. Но ни как не найду.
Помогите пожалуйста

[ykolesnikov]

Посмотрите в настройках Уведомлений Агентов и Уведомления о событии - что и кому направлять

[3JIou-TaTaPuH]

Все было проще. Я поменял email у учетной записи root@localhost на нормальную свою. И методом тыка обнаружил что уведомления не идут на эту дефолтную учетку никоем образом.
Нужно создать нового агента и уже тогда все работает!

[Aramis]

Спасибо! Столкнулся с этой же проблемой