информация о клиенте при просмотре очереди.
Модератор: ykolesnikov
информация о клиенте при просмотре очереди.
Подскажите пожалуйста как добавить дополнительный столбец при просмотре очереди с информацией о клиенте - к примеру Адрес клиента или номер телефона клиента.
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: информация о клиенте при просмотре очереди.
Посмотрите здесь - http://wiki.otterhub.org/index.php?titl ... _Dashboard. И прочитайте документацию разработчика http://doc.otrs.org/developer/3.1/en/html/
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: информация о клиенте при просмотре очереди.
хм.. как все сложно =)
Dynamic fields можно добавить в столбец при отображении заявок... теперь вопрос в том, можно ли в dynamic fields поместить данные клиента (к примеру адрес, телефон итп).
Dynamic fields можно добавить в столбец при отображении заявок... теперь вопрос в том, можно ли в dynamic fields поместить данные клиента (к примеру адрес, телефон итп).
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: информация о клиенте при просмотре очереди.
Да, в опенсорсе иногда бывает сложно. Но так проще, чем с динамическими полями. В принципе такую же процедуру надо делать.
Только одного не могу понять. Зачем данные клиента выводить в обзор тикетов. На мой взгляд, куда важнее тас видеть параметры именно тикета, а не клиента.
Только одного не могу понять. Зачем данные клиента выводить в обзор тикетов. На мой взгляд, куда важнее тас видеть параметры именно тикета, а не клиента.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!