Жутко тормозит

[sf51]

Очень медленная работа в локальной сети. Подключен 1 пользователь. При обращении к серверу идёт интенсивное обращение к HDD.
Phenom-2 x4, 1Gb оперативы

[alexus]

Опишите параметры системы. Что говорит Support Assesment?

[sf51]

Виртуальная машина в VBox. Отдано 4 ядра, 1 гиг оперативки. Файлы виртуалки на отдельном от хоста винте.
Процессор хоста - AMD Phenom-2 x4

AdminSupport - из красных:

Check if the configured FQDN is valid.
Invalid FQDN ''.

Check log for error log entries (форум не даёт всё сообщение выложить, поэтому основное оставил)

You have more error log entries: Can't connect to smtp-gmail-com: Invalid argument!, Can't get file from хттп://otrs,org/product,xml?Product=OTRS-3,1,7: 500 Can't connect to otrs,org:80 (Bad hostname), DNS problem: query timed out, Email address DNS problem: query timed out, Email address (Mr,fedot@gmail,com) not valid (invalid Mr,fedot@gmail,com (DNS problem: query timed out)! )!, DNS problem: query timed out, Email address (mr,fedot@gmail,com) not valid (invalid mr,fedot@gmail,com (DNS problem: query timed out)! )!, DNS problem: query timed out, Email address (mr,fedot@gmail,com) not valid (invalid mr,fedot@gmail,com (DNS problem: query timed out)! )!, DNS problem: query timed out, Email address (rafss@mail,ru) not valid (invalid rafss@mail,ru (DNS problem: query timed out)! )!, DNS problem: query timed out, Email address (rafss@mail,ru) not valid (invalid rafss@mail,ru (DNS problem: query timed out)! )!, DNS problem: query timed out, Can't get file from хттп://otrs,org/product,xml?Product=OTRS-3,1,7: 500 Can't connect to otrs,org:80 (Bad hostname), Can't get file from хттп://otrs,org/repository,xml: 500 Can't connect to otrs,org:80 (Bad hostname), Can't

[sf51]

точки запятыми заменил и протоколы русскими буквами, иначе форум ругался, что ссылок слишком много в сообщении

[alexus]

Какая ОС, какой сервер БД, какой веб-сервер? Что значит

Файлы виртуалки на отдельном от хоста винте.

В любом случае надо понимать, что серевер БД критичен к качеству HDD, т.к. активно работает с ним.

[sf51]

Сервер запущен на виртуальной машине. Для неё выделен отдельный HDD (Sata2). Выделено 1Гб оперативной памяти.

MySQL, Apache, Ubuntu Server 12.04.

[alexus]

Заранее прошу прощения, что посылаю фактически в Гугл, но документацию и минимальные системные требования никто не отменял . http://doc.otrs.org/3.1/en/html/softwar ... ments.html

[sf51]

Спасибо. Иногда не получается найти элементарные вещи... как-то не так видимо искал...

[sf51]

Установка SSD решила проблему.

[borodatych]

Доброго времени суток.

Разрешите поднять тему. С толкнулся с подобной проблемой.
Стояла версия 3.2.5, обновился до 3.2.11.

Маленько преамбулы, как обновлял.

Скачал, распаковал, на article и Config сделал симлинки, вынес в отдельную папку(с правами гуд):

Код: Выделить всё

root@otrs:/opt/otrs# ls -la {Kernel/Config,var/article}                                                                                                                             
lrwxrwxrwx 1 root root 28 Окт 29 16:51 Kernel/Config -> /opt/otrs-data/Kernel/Config                                                                                                
lrwxrwxrwx 1 root root 26 Окт 29 14:57 var/article -> /opt/otrs-data/var/article
root@otrs:/opt/otrs# ls -la {/opt/otrs-data/Kernel/Config,/opt/otrs-data/var/article}
/opt/otrs-data/Kernel/Config:
итого 104
drwxrwxr-x 3 otrs www-data  4096 Окт  2 13:22 .
drwxrwxr-x 4 otrs www-data  4096 Окт 24 13:12 ..
-rw-r--r-- 1 otrs www-data 74314 Окт  2 13:22 Defaults.pm
drwxrwxr-x 2 otrs www-data  4096 Окт 31 13:43 Files
-rw-rw-r-- 1 otrs www-data  1310 Окт 20  2011 GenericAgent.pm
-rw-r--r-- 1 otrs www-data  1663 Июл  4 15:18 GenericAgent.pm.dist
-rw-r--r-- 1 otrs www-data  6726 Июл  4 15:18 GenericAgent.pm.examples

/opt/otrs-data/var/article:
итого 16
drwxrwsr-x  4 otrs www-data 4096 Апр 17  2013 .
drwxrwxr-x 13 otrs www-data 4096 Окт 28 12:24 ..
drwxrwsr-x 14 otrs www-data 4096 Дек  3  2012 2012
drwxrwsr-x 13 otrs www-data 4096 Ноя  1 09:01 2013

Скрипты для var/cron взял от предыдущей версии.

С самого начала были трудности - bin/otrs.SetPermissions.pl не запускался, грит доступ закрыт, точнее уже не помню.
Помогло:

Код: Выделить всё

chmod +x bin/otrs.SetPermissions.pl

И так со всеми перловскими скриптами.

Потом, уже не помню, ругался чего то в веб интерфейсе, хотя на локальном все те же действия увенчались успехом.
otrs хост:

Код: Выделить всё

root@otrs:/opt/otrs# uname -a
Linux otrs 2.6.39.4-hyper-v #1 SMP Thu Oct 27 14:00:29 YEKT 2011 x86_64 GNU/Linux

Localhost:

Код: Выделить всё

borodatych@brd:~$ uname -a
Linux brd 3.8.0-31-generic #46-Ubuntu SMP Tue Sep 10 20:03:44 UTC 2013 x86_64 x86_64 x86_64 GNU/Linux

Посмотрел различия в perl-модулях, решил на машине где otrs до установить различия.
Не все конечно, которые логически подходили, а которые нужны на самом деле позже увидел в мане.
Так же на машине с otrs некоторые perl-модули были в состоянии Failed.
Устанавливаться модули не хотели, требовали dev пакеты приложений.
В общем через полный апгрейд системы, все установилось и заработало.

Первое что заметили, не собирается почта.
На сколько помню в crontab -l -u otrs были записи, причем такие как и сейчас, когда все настроилось.

После:

Код: Выделить всё

cd /opt/otrs/bin/
su otrs
./Cron.sh start

почта так же не собиралась, хотя через админа, там опция, принудительно собрать можно.

Пришлось сделать так:

Код: Выделить всё

chmod +x /opt/otrs/bin/*.pl

Верно ли, ведь в мане нет такого?

Сейчас все работает за одним, но - жутко тормозит.
Пока лечим перезагрузкой апача.

Да, я прочел требования к ресурсам, и у нас всего 1гиг оперативки, но 3.2.5 работала и ей хватало.
Не уж то 3.2.11 стала требовательнее? А может это после обновления и старенький апач(версию уже не посмотреть) работал производительнее?

Рассчитываю не помощь. С уважением, Роман.