Шаблон для Заявки

[Logik01]

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста как в заявки сделать поля обязательные для заполнения например:
1. Номер блока
2. номер кабинета
3. номер телефона
4. модель принтера
Как в заявке создать такие поля и как сделать их обязательными для заполнения.
Спасибо за помощь!
OTRS 3.1.7

[alexus]

Необходимо использовать Dynamic Fields http://doc.otrs.org/3.1/en/html/dynamicfields.html.