PublicFAQSearch.pm вышибает в Internal Server Error

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
andru
OTRS Новобранец
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 09 сен 2011, 14:40

PublicFAQSearch.pm вышибает в Internal Server Error

Сообщение andru » 08 июн 2012, 13:36

В общем изучаю OTRS, сегодня он меня удивил
заходим http://yourserver/otrs/public.pl - в поле быстрый поиск вводим текст по русски и нажимаем "быстрый поиск"
Результат: Internal Server Error
Причем, насколько я понял, только если такая тема есть и в строке поиска русское слово
В логе это

Код: Выделить всё

Wide character in subroutine entry at /opt/otrs/bin/cgi-bin/../../Kernel/Modules/PublicFAQSearch.pm line 358., referer: http://helpdesk/otrs/public.pl?Action=PublicFAQSearch;
[Fri Jun 08 13:58:23 2012] [error] [client xxx.xxx.xxx.xxx] Premature end of script headers: public.pl, referer: http://helpdesk/otrs/public.pl?Action=PublicFAQSearch;
Кто нибудь уже поборол?
С уважением Андрей,
OTRS 5.0.1 ITSM 5.0.1
Centos 6.7
PostgreSQL 8.4.20

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: PublicFAQSearch.pm вышибает в Internal Server Error

Сообщение alexus » 08 июн 2012, 14:57

Надо смотреть логи. А модуль FAQ какой версии? Обновите до последнего. У нас на демо-версии стоит OTRS 3.1.5 + ITSM FAQ 2.1.1 -работает без проблем.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

andru
OTRS Новобранец
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 09 сен 2011, 14:40

Re: PublicFAQSearch.pm вышибает в Internal Server Error

Сообщение andru » 09 июн 2012, 12:48

в системном журнале пустота
OTRS 3.1.5 + ITSM FAQ 2.1.2
С уважением Андрей,
OTRS 5.0.1 ITSM 5.0.1
Centos 6.7
PostgreSQL 8.4.20

Tommy
OTRS Новобранец
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 16 мар 2013, 18:39

Re: PublicFAQSearch.pm вышибает в Internal Server Error

Сообщение Tommy » 16 мар 2013, 18:46

В PublicFAQSearch.pm закомментируйте строку
$ZoomBackLink = MIME::Base64::encode_base64($ZoomBackLink);

Ответить