Отображение даты создания тиккета вместо возраста

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
admin
Администратор
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 19 сен 2010, 23:13

Отображение даты создания тиккета вместо возраста

Сообщение admin » 27 сен 2010, 16:40

Требуется отбражать дату тикета вместо возраста.

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Отображение даты создания тиккета вместо возраста

Сообщение alexus » 27 сен 2010, 17:04

См. тему
Только в этом файле
в коде

Код: Выделить всё

    <td>$QData{"Time"}</td>
меняем Time на Created

С уважением,
alexus
OTRS.ru
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Герман
OTRS Новобранец
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 23 сен 2010, 11:28

Re: Отображение даты создания тиккета вместо возраста

Сообщение Герман » 27 сен 2010, 22:25

Отображать требуется в дайджесте, в small виде просмотра очереди, в общем не важно где. Принцип везде один.

Если поменять на QData{"Created"} - то будет отображаться дата создания последнего article, т.е. дата последнего сообщения от пользователя. А нужно именно дату создания самого тиккета.

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Отображение даты создания тиккета вместо возраста

Сообщение alexus » 28 сен 2010, 11:22

Да прицип один. Только теги Time, Created и некоторые другие одинаковы по имени для разных объектов. И надо смотреть, где и о чём идет речь в html-коде. Если раздел про Article то и дата создания будет для него. Если про тикет, то для него. В примере с дайджестом - речь идёт о свойствах именно тикета.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

ipkiller
OTRS Новобранец
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 18 ноя 2010, 16:53

Re: Отображение даты создания тиккета вместо возраста

Сообщение ipkiller » 24 ноя 2010, 16:57

А такой вопрос, как заставить выодить дату и время последнего коментария / замети (обновления)?
Вывел
$Data{"Start"}$TimeShort{"$QData{"Created"}"}$Data{"Stop"}
показывает по факту дату и время создания....
нужно отслеживать заявки в которых отписались....

Ответить