Помогите начинающему.
У нас есть необходимость в связях между заявками. Так как мы занимаемся сопровождением программного комплекса и поступают заявки с ошибками, которые разработчик устраняет в следующих сборках системы, то есть идея при поступлении заявок, которые требуют решения от разработчика, создавать еще одну Мастер заявку в отдельной очереди. Новые поступающие запросы привязывать к главной заявке. Как только систему переводим на новую сборку - шерстим эту очередь в поисках заявок, которые проявлялись на предыдущих версиях системы. Тестируем. Закрываем Мастер заявку, а она за собой закрывает все привязанные к ней Slave заявки. И пользователям уходит сообщение о том, что проблема устранена. Была бы еще возможность связывать эти заявки с FAQ, в котором описывать временное решение и при закрытии заявок, чтобы FAQ переходил в "недейтвительное" состояние, но это я так понимаю придется делать руками.
В сущности проблема в следующем. Как я понял, чтобы сделать то что я хочу надо воспользоваться доп. пакетом MASTER/SLAVE. Я его поставил. Далее для уже заведенных заявок захожу в пункт меню MAsterSlave и проставляю, например, что она является New Master Ticket. После этого выбираю другую заявку и пытаюсь ее привязать к ранее помеченному Master Ticket. Также выбираю для этого MasterSlave , в поле MasterTicket выбираю "Slave of Ticket" и указываю ранее помеченного мастера. Жму Ок и ничего не происходит. Связь не создается.
Подскажите, что я делаю не так. И вообще каким образом правильнее реализовать задуманное?