Не входит под клиентом в Znuny

[umaadm]

Добрый день уважаемые коллеги, помогите пожалуйста разобраться в чем неполадка.
Создал сервер Znuny 7 на Rocky Linux 9.4, под агентом / админом все прекрасно работает, создаю учетки, компании, группы, делаю привязки.
Но создаю клиентов и не могу под ними зайти (под новым агентом вхожу без проблем), пишет неправильный логин или пассворд, что только не делал, мануалы и форумы перечитал, уверен ошибка легко исправляемая и кроется где то рядом, направьте куда копать...

[alexus]

Добрый день.

Нужен лог системы и лог апача

[umaadm]

Апач

Код: Выделить всё

ERROR: OTRS-CGI-77 Perl: 5.34.0 OS: linux Time: Thu May 30 10:03:05 2024

 Message: No UserID found for 'igolubeva'!

 RemoteAddress: **************
 RequestURI: /otrs/index.pl

 Traceback (7384):
   Module: Kernel::System::User::UserLookup Line: 974
   Module: Kernel::System::Auth::Auth Line: 248
   Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 270
   Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 39
   Module: (eval) (v1.99) Line: 207
   Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 207
   Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 173
   Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 32

отрс:

Код: Выделить всё

Thu May 30 13:03:05 2024 (Europe/Moscow)	error	OTRS-CGI-77	No UserID found for 'igolubeva'!

только вот непонятно где указывается user id или в какой момент оно выдается..