OTRS Scheduler Daemon Cron: MailAccountFetch

[iacsvrn]

Всем привет.

Вот ошибка: Error: Timeout of 600 seconds reached, killing child process!

Была у кого-либо такая проблема?

[alexus]

А если руками сбор почты запустить, принимается?

[iacsvrn]

А если руками сбор почты запустить, принимается?

Да, принимается руками и автоматически.

Вот содержание лог файла:

Код: Выделить всё

ERROR: OTRS-otrs.Console.pl-Maint::PostMaster::MailAccountFetch-18 Perl: 5.16.3 OS: linux Time: Sat Oct 27 00:10:19 2018

 Message: There was an error executing Execute() in Kernel::System::Console::Command::Maint::PostMaster::MailAccountFetch: Error: Timeout of 600 seconds reached, killing child process!


 Traceback (2495):
   Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::BaseTaskWorker::_HandleError Line: 49
   Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Cron::Run Line: 175
   Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Run Line: 232
   Module: (eval) Line: 314
   Module: main::Start Line: 314
   Module: /opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl Line: 135

[alexus]

А какой почтарь у вас используется? Видимо процесс сбора подвисает

[iacsvrn]

sendmail. Вот сделал обновление системы. Пока что логи чистые.

[iacsvrn]

Не помогло, всё равно отбивает ошибку.
Позже допишу, что в логах.
---

Ошибка не изменилась

[iacsvrn]

Решил вопрос. Тему можно закрывать.

В логах OTRS нашёл запись:

Код: Выделить всё

Cannot fetch message '4/4' with size '17.5 MB' (17896 KB).Maximum allowed message size is '16384 KB'!

Пошёл, нашёл параметр с этим значением. им оказался PostMasterMaxEmailSize.
Увеличил до 32768 и всё, всё наладилось.

[iacsvrn]

Не ушла ошибка. Теперь вот так:

Код: Выделить всё

OTRS-otrs.Console.pl-Maint::PostMaster::MailAccountFetch-18

There was an error executing Execute() in Kernel::System::Console::Command::Maint::PostMaster::MailAccountFetch: Error: Timeout of 600 seconds reached, killing child process

[paver]

Была у кого-либо такая проблема?

Имеется. Выскакивает периодически с частотой примерно раз в день.
Одна из учеток у нас на IMAPS яндекса, подозреваем, что из-за нее.
Не паримся.

[alexus]

Была у кого-либо такая проблема?

Имеется. Выскакивает периодически с частотой примерно раз в день.
Одна из учеток у нас на IMAPS яндекса, подозреваем, что из-за нее.
Не паримся.

У нас у клиентов тоже с Яндексом и подобными "провайдерами" почты такие же проблемы. Мы на одну и ту же систему ставим Яндекс и Гугль (они по одному порту даже работают) - по учётке Яндекса всегда ошибки валятся, по Гуглю - ни разу. Мы сейчас проводим детальное исследование, вплоть до замеров времени коннекта, и будем писать с Яндекс аргументировано вопросы.

[iacsvrn]

Была у кого-либо такая проблема?

Имеется. Выскакивает периодически с частотой примерно раз в день.
Одна из учеток у нас на IMAPS яндекса, подозреваем, что из-за нее.
Не паримся.

У нас у клиентов тоже с Яндексом и подобными "провайдерами" почты такие же проблемы. Мы на одну и ту же систему ставим Яндекс и Гугль (они по одному порту даже работают) - по учётке Яндекса всегда ошибки валятся, по Гуглю - ни разу. Мы сейчас проводим детальное исследование, вплоть до замеров времени коннекта, и будем писать с Яндекс аргументировано вопросы.

Коллеги, доброе утро. На просторах интернета увидел такой совет:

Идём в настройки DNS и добавляем запись:

Код: Выделить всё

@ 600 IN MX 10 mx.yandex.net

Сделал. По результатам отпишусь позже.

UPD: перестали падать заявки автоматически. Пришлось убрать. Разбираюсь в теме вопроса...
UPD: На данный момент итог таков:

Перешёл на IMAPTLS. Заявки падают исправно. А логи ошибки нет
Подождём денёк...

[iacsvrn]

Ну что, ошибки больше нет.
---
До вечера ждём и можно-- закрывать тему, считая её решённой.

[iacsvrn]

И вот после перезагрузки сервера OTRS снова эта ошибка...

Может есть у кого предположения, в чём же дело?

[iacsvrn]

Всем привет! Подниму тему, так как ошибка актуальна по сей день.

[paver]

Письма же не пропадают. Вот и забейте.

[fendibober]

Всем привет! Подниму тему, так как ошибка актуальна по сей день.

Здравствуйте. Удалось решить проблему?
Имеем аналогичную: пока в ящике во входящих есть письмо с определённого адреса проблема проявляется, в лог OTRS сыпется "Error: Timeout of 600 seconds reached, killing child process!" и остальные письма не забираются системой. Стоит перенести это письмо в архив - всё начинает забираться исправно. Ящик, с которого забираем письма OTRS-кой на мейл.ру.