Редактирование ответа для тикета

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
hide
OTRS Новобранец
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 17 авг 2022, 13:37

Редактирование ответа для тикета

Сообщение hide » 17 авг 2022, 13:56

Добрый день.
Есть необходимость отредактировать форму ответов для тикета.
Из самого тривиального - необходимо поставить конкретный e-mail в скрытую копию. То есть каждый раз когда оператор нажимает ответить всем в поле "Скрытая копия" уже должен быть необходимый e-mail.

Ну и в целом необходимо добавить/убрать несколько элементов интерфейса. Никак не могу найти модулю который необходимо редактировать.
Вложения
tempsnip.png
tempsnip.png (38.84 КБ) 232 просмотра

Ответить