Проблемы с поиском заявок

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
firebolt
OTRS Новобранец
Сообщения: 178
Зарегистрирован: 13 сен 2012, 13:46

Проблемы с поиском заявок

Сообщение firebolt » 06 янв 2016, 07:55

Тепло приветствую вас, уважаемые коллеги!

Создал тему на англоязычном форуме, но хочу продублировать ее и здесь, все ж таки проблемы с русским языком.

Проблема следующая: после апгрейда OTRS до версии 5.0.5 появились проблемы с поиском заявок. Поисковый движок не находит заявки со словами, написанными кириллическим шрифтом, в теме заявки, если эти заявки были созданы после обновления OTRS. Другими словами, если искать заявки по русским словам в теме заявки, то он найдет только те заявки, которые были созданы до обновления OTRS. Возможно проблема имеет более глубокие последствия, но это пока все, что я выяснил.

Кроме того, в системных логах имеются такие ошибки:

Код: Выделить всё

Tue Jan 5 15:53:22 2016	error	OTRS-CGI-10	Need Search, UserLogin, PostMasterSearch or CustomerID!
Tue Jan 5 15:53:22 2016	error	OTRS-CGI-10	Need Search, UserLogin, PostMasterSearch, CustomerIDRaw or CustomerID!
Возможно, проблема с поиском и ошибки взаимосвязаны.

Будут ли какие-нибудь идеи? Очень надеюсь на вашу помощь.
Версия OTRS (6.0.10)
Debian 9 Stretch
Версия СУБД (MySQL 5.7.22)

firebolt
OTRS Новобранец
Сообщения: 178
Зарегистрирован: 13 сен 2012, 13:46

Re: Проблемы с поиском заявок

Сообщение firebolt » 18 янв 2016, 06:23

А проблема все еще актуальна. Я написал багрепорт, но, может, будут идеи о том, какой workaround придумать.
Версия OTRS (6.0.10)
Debian 9 Stretch
Версия СУБД (MySQL 5.7.22)

fendibober
OTRS Новобранец
Сообщения: 30
Зарегистрирован: 24 фев 2013, 09:54
Откуда: Омск

Re: Проблемы с поиском заявок

Сообщение fendibober » 30 июн 2020, 12:04

Присоединяюсь к вопросу. Аналогичная проблема.
firebolt писал(а):
18 янв 2016, 06:23
А проблема все еще актуальна. Я написал багрепорт, но, может, будут идеи о том, какой workaround придумать.
firebolt, Удалось починить?
OTRS 5
MySQL
Centos 7

До 3 мая 2020:
OTRS 4
MySQL
Debian GNU/Linux 7.11 (wheezy)

Ответить