Почта

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
b_alex2003bk
OTRS Новобранец
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 06 ноя 2019, 20:19

Почта

Сообщение b_alex2003bk » 08 ноя 2019, 13:09

День добрый. OTRS 3.3.12. Пытаюсь это оживить-ранее на работал с ним, сама система не использовалась пару лет. Запустилась, очистил старые очереди, авторизация через учетки АД проходит, заявки, отправляемые через страницу хелпдеска залогинившимися пользователями в систему попадают. Но категорически не забирает почту с ящиков локального Exchange сервера. И с уже существующих в OTRS учетных записей почты, и с вновь создаваемых, тестовых.


Backend ERROR: OTRS-CGI-44 Perl: 5.10.1 OS: linux Time: Fri Nov 8 15:50:20 2019 Message: POP3: Can't connect to 192.168.0.104 RemoteAddress: 192.168.11.19 RequestURI: /otrs/index.pl?Action=AdminMailAccount;Subaction=Run;ID=1;ChallengeToken=tDrBKrj6wqfLc1DoYGCWstTxqvytNNDu; Traceback (1814): Module: Kernel::System::MailAccount::POP3::Fetch (OTRS 3.3.12) Line: 139 Module: Kernel::System::MailAccount::MailAccountFetch (OTRS 3.3.12) Line: 451 Module: Kernel::Modules::AdminMailAccount::Run (OTRS 3.3.12) Line: 63 Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (OTRS 3.3.12) Line: 910 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (unknown version) Line: 41 Module: (eval) (v1.99) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 170 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31


Вот такое выдает на все попытки. Похоже не может подключиться к серверу-нашел мануал, где сказано о необходимости создания коннектора-создал, экспериментировал с ним всяко-все так же и осталось. Куда копать?

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 4844
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 41 раз
Поблагодарили: 38 раз

Re: Почта

Сообщение alexus » 08 ноя 2019, 14:28

b_alex2003bk писал(а):
08 ноя 2019, 13:09
Message: POP3: Can't connect to 192.168.0.104 RemoteAddress: 192.168.11.19
Это вопрос явно не на стороне OTRS
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

b_alex2003bk
OTRS Новобранец
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 06 ноя 2019, 20:19

Re: Почта

Сообщение b_alex2003bk » 08 ноя 2019, 14:40

Спасибо, будем посмотреть.

Ответить