возврат тикета в состояние in progress после pending reminder

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
tolstousov
OTRS Новобранец
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 15 май 2019, 09:30

возврат тикета в состояние in progress после pending reminder

Сообщение tolstousov » 15 май 2019, 10:01

Добрый день! 0trs 6.0.16 centOS 7
помогите разобраться, не возвращаются заявки из ожидания (время ожидания уходит в минус, а состояние не изменяется).
здесь на форуме нашел что надо добавлять ключ в параметр StateAfterPending, добавил но результата нет.
в кроне стоит запуск демона отрс.
куда еще можно посмотреть и на что нужно обратить внимание?

Ответить