Привет форумчане!!! Прошу подсказать где настраивается автоматическая рассылка отчетов? Т.Е. в определенное время определенному пользователю уходил определенный отчет(Желательно несколько)
Думаю что такой функционал должен быть.
Заранее благодарю.
Отчетность в ОТРС
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5204
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 94 раза
- Поблагодарили: 84 раза
Re: Отчетность в ОТРС
Добрый день!
Два проверенных способа, и оба неприятные - послать в гугл и в мануал. Но тут как раз такой случай
1. http://bfy.tw/F9Nv
2. http://doc.otrs.com/doc/manual/admin/st ... odule.html
Два проверенных способа, и оба неприятные - послать в гугл и в мануал. Но тут как раз такой случай
1. http://bfy.tw/F9Nv
2. http://doc.otrs.com/doc/manual/admin/st ... odule.html
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 110
- Зарегистрирован: 16 ноя 2017, 12:48
- Благодарил (а): 2 раза
- Поблагодарили: 2 раза
Re: Отчетность в ОТРС
Прошу прощения
Я нашел кое какую инфу. А именно Шаблон CMD
Там описано что необходимо создать задание. Я так понял что необходимо настроить Cron.
Подскажите как его настроить? Я что то не совсем догоняю какие параметры куда необходимо вносить.
Я нашел кое какую инфу. А именно Шаблон CMD
Код: Выделить всё
$HOME/bin/otrs.GenerateStats.pl -n 10020 -f CSV -r 123@domain.com -r 123@domain.com -m "Weekly Open Ticket Report" -F WeeklyOpen
Подскажите как его настроить? Я что то не совсем догоняю какие параметры куда необходимо вносить.
- Вложения
-
- Screenshot_89.png (12.46 КБ) 2567 просмотров
OTRS 5.0.26
CentOS 7
Skype dimdim5858
CentOS 7
Skype dimdim5858