Привет всем.
Собственно говоря, сабж.
Устали от некоторых клиентов, которые любят отправлять письма иногда не просто с пустой темой но даже с пустой темой и содержанием. Тупо прикладывают скриншот, к примеру.
Возможностей рубануть это дело на уровне почтового сервера нет.
Пытался поставить мылофильтр на пустое значение Subject.
Упорно не хочет слушаться. Испробовал наверное с десяток вариаций, но то ли я настолько плохо разбираюсь в регулярках, то ли проблема в другом, никак не получается.
Как бы решить эту проблему техническим способом.
В какую сторону копать?
Может кто уже решал эту задачу?
З.Ы. Странно что изначально этот вопрос не был продуман (а может я плохо искал), хотя зная педантичность немцев... наверняка никто из них даже и представить не может, как вообще возможно писать письмо не указав тему
Как решить проблему тикетов по мылу с пустой темой
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 132
- Зарегистрирован: 22 июн 2011, 14:33
- Откуда: Татарстан, Альметьевск
Как решить проблему тикетов по мылу с пустой темой
Мозг человека обычно загружен лишь на 10% своей мощности, остальное - резерв для операционной системы.
OTRS 3.1.4; ITSM 3.1.6; Ubuntu Server 12.04 LTS
Андрей Ананьев
OTRS 3.1.4; ITSM 3.1.6; Ubuntu Server 12.04 LTS
Андрей Ананьев
Re: Как решить проблему тикетов по мылу с пустой темой
Как вариант, заворачивай эти письма на самом почтовом сервере.