Чтобы клиент не видел Заявки Компании, а только свои при просмотре заявок в клиентском интерфейсе нужно:
в Администрирование-->Конфигурация системы-->Ticket-->Frontend::Customer::ModuleRegistration - убрать группу CompanyTickets в параметре
CustomerFrontend::Module###CustomerTicketOverView - для этого кликните по "-" под этим параметром. Он пропадет. Сохраните изменение.
Вуа-ля!.Теперь в интерфейсе клиента - пункт меню Заявки компании не отображается.
Чтобы клиент не видел заявки Компании
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Чтобы клиент не видел заявки Компании
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Чтобы клиент не видел заявки Компании
Отличный FAQ !
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Чтобы клиент не видел заявки Компании
Так же можно предоставить просмотр заявок компании только определенной группе.
Ticket-->Frontend::Customer::ModuleRegistration - CompanyTickets
Укажите в поле "Группа" (кликнув по +) необходимую группу. Можно указывать несколько групп.
Ticket-->Frontend::Customer::ModuleRegistration - CompanyTickets
Укажите в поле "Группа" (кликнув по +) необходимую группу. Можно указывать несколько групп.
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Чтобы клиент не видел заявки Компании
Совершенно правильное дополнение. Идея сама просилась на проверку, да руки не дошли.
Спасибо!
Спасибо!
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая