Обработка проблемных писем

Только для готовых решений! Пожалуйста, не используйте для вопросов и обсуждений!

Модератор: ykolesnikov

Ответить
alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Обработка проблемных писем

Сообщение alexus » 06 сен 2011, 22:56

1. Заходим в каталог ./otrs/var/spool
2. Если там есть файлы с названием problem-email-*, запускаем otrs.PostMaster.pl (для версий 2.4 - PostMaster.pl) таким образом:

Код: Выделить всё

[root@otrs usovas]# /opt/otrs/bin/otrs.PostMaster.pl < /opt/otrs/var/spool/problem-email-46f1f539e9e799d8a9e837cf5b1fff77
В результате письмо или письма из файла problem-email-46f1f539e9e799d8a9e837cf5b1fff77 попадают в систему.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Ответить