Страница 1 из 1

Альтернативный репозиторий

Добавлено: 09 янв 2018, 10:01
Glifed
Нашел альтернативный репозиторий.
https://znuny.com/#!/znuny4otrs
Облегчает некоторые настройки ОТРС. Есть удобный граф интерфейс настройки дин полей. Много всяких приятных мелочей в общем. Есть модуль с помощью которого приостанавливается эскалация при смене статуса на pending reminder.
Ставиться через вебморду. Управление пакетами.

UPD. забыл добавить. Уже неделю юзаю. Полет нормальный в общем. Может у вас есть тоже какие нибудь альтернативные плюшки. Делитесь =)

Re: Альтернативный репозиторий

Добавлено: 09 янв 2018, 10:30
alexus
Мы раньше тестировали модуль приостановки эскалаций, и он как-то криво работал. Проверьте как следует по истории и с таймером, что приостановка верно работает.

Re: Альтернативный репозиторий

Добавлено: 10 янв 2018, 18:06
Glifed
alexus писал(а):Мы раньше тестировали модуль приостановки эскалаций, и он как-то криво работал. Проверьте как следует по истории и с таймером, что приостановка верно работает.
Вполне работает... Думаю ещё планировщик запилить на то чтобы при окончании времени ожидания не начиналась эскалация ожидания. А возвращался статус открыта