Нашел альтернативный репозиторий.
https://znuny.com/#!/znuny4otrs
Облегчает некоторые настройки ОТРС. Есть удобный граф интерфейс настройки дин полей. Много всяких приятных мелочей в общем. Есть модуль с помощью которого приостанавливается эскалация при смене статуса на pending reminder.
Ставиться через вебморду. Управление пакетами.
UPD. забыл добавить. Уже неделю юзаю. Полет нормальный в общем. Может у вас есть тоже какие нибудь альтернативные плюшки. Делитесь =)
Альтернативный репозиторий
Модератор: ykolesnikov
-
alexus
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5187
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 91 раз
- Поблагодарили: 81 раз
Re: Альтернативный репозиторий
Мы раньше тестировали модуль приостановки эскалаций, и он как-то криво работал. Проверьте как следует по истории и с таймером, что приостановка верно работает.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
-
Glifed
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 110
- Зарегистрирован: 16 ноя 2017, 12:48
- Благодарил (а): 2 раза
- Поблагодарили: 2 раза
Re: Альтернативный репозиторий
Вполне работает... Думаю ещё планировщик запилить на то чтобы при окончании времени ожидания не начиналась эскалация ожидания. А возвращался статус открытаalexus писал(а):Мы раньше тестировали модуль приостановки эскалаций, и он как-то криво работал. Проверьте как следует по истории и с таймером, что приостановка верно работает.
OTRS 5.0.26
CentOS 7
Skype dimdim5858
CentOS 7
Skype dimdim5858