Альтернативный репозиторий

Только для готовых решений! Пожалуйста, не используйте для вопросов и обсуждений!

Модератор: ykolesnikov

Ответить
Glifed
OTRS Новобранец
Сообщения: 110
Зарегистрирован: 16 ноя 2017, 12:48
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 2 раза

Альтернативный репозиторий

Сообщение Glifed » 09 янв 2018, 10:01

Нашел альтернативный репозиторий.
https://znuny.com/#!/znuny4otrs
Облегчает некоторые настройки ОТРС. Есть удобный граф интерфейс настройки дин полей. Много всяких приятных мелочей в общем. Есть модуль с помощью которого приостанавливается эскалация при смене статуса на pending reminder.
Ставиться через вебморду. Управление пакетами.

UPD. забыл добавить. Уже неделю юзаю. Полет нормальный в общем. Может у вас есть тоже какие нибудь альтернативные плюшки. Делитесь =)
OTRS 5.0.26
CentOS 7
Skype dimdim5858

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 4789
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 31 раз
Поблагодарили: 33 раза

Re: Альтернативный репозиторий

Сообщение alexus » 09 янв 2018, 10:30

Мы раньше тестировали модуль приостановки эскалаций, и он как-то криво работал. Проверьте как следует по истории и с таймером, что приостановка верно работает.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Glifed
OTRS Новобранец
Сообщения: 110
Зарегистрирован: 16 ноя 2017, 12:48
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 2 раза

Re: Альтернативный репозиторий

Сообщение Glifed » 10 янв 2018, 18:06

alexus писал(а):Мы раньше тестировали модуль приостановки эскалаций, и он как-то криво работал. Проверьте как следует по истории и с таймером, что приостановка верно работает.
Вполне работает... Думаю ещё планировщик запилить на то чтобы при окончании времени ожидания не начиналась эскалация ожидания. А возвращался статус открыта
OTRS 5.0.26
CentOS 7
Skype dimdim5858

Ответить