Альтернативный репозиторий

Только для готовых решений! Пожалуйста, не используйте для вопросов и обсуждений!

Модератор: ykolesnikov

Ответить
Glifed
OTRS Новобранец
Сообщения: 110
Зарегистрирован: 16 ноя 2017, 12:48
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 2 раза

Альтернативный репозиторий

Сообщение Glifed » 09 янв 2018, 10:01

Нашел альтернативный репозиторий.
https://znuny.com/#!/znuny4otrs
Облегчает некоторые настройки ОТРС. Есть удобный граф интерфейс настройки дин полей. Много всяких приятных мелочей в общем. Есть модуль с помощью которого приостанавливается эскалация при смене статуса на pending reminder.
Ставиться через вебморду. Управление пакетами.

UPD. забыл добавить. Уже неделю юзаю. Полет нормальный в общем. Может у вас есть тоже какие нибудь альтернативные плюшки. Делитесь =)
OTRS 5.0.26
CentOS 7
Skype dimdim5858

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 4649
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 23 раза
Поблагодарили: 24 раза

Re: Альтернативный репозиторий

Сообщение alexus » 09 янв 2018, 10:30

Мы раньше тестировали модуль приостановки эскалаций, и он как-то криво работал. Проверьте как следует по истории и с таймером, что приостановка верно работает.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7

Radiant System OTRS Intergrator RU
Radiant System OTRS Intergrator EN
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Следите за нашими новостями на Facebook

Glifed
OTRS Новобранец
Сообщения: 110
Зарегистрирован: 16 ноя 2017, 12:48
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 2 раза

Re: Альтернативный репозиторий

Сообщение Glifed » 10 янв 2018, 18:06

alexus писал(а):Мы раньше тестировали модуль приостановки эскалаций, и он как-то криво работал. Проверьте как следует по истории и с таймером, что приостановка верно работает.
Вполне работает... Думаю ещё планировщик запилить на то чтобы при окончании времени ожидания не начиналась эскалация ожидания. А возвращался статус открыта
OTRS 5.0.26
CentOS 7
Skype dimdim5858

Ответить