Андрей, спасибо большое за статью. В процессе обновления столкнулся с 2 проблемами и обнаружил 2 маленькие неточности в тексте
Неточность 1: Не указан пользователь для cron, в пункте "Останавливаем задачи OTRS". Можно просто дописать в конце строки пользователя под которым запускается OTRS (по умолчанию пользователь otrs):
Код: Выделить всё
[root@otrs ~]# /opt/otrs/bin/Cron.sh stop otrs
Следом сразу 2 неточность: - пропущена папка otrs, правильнее будет так:
Код: Выделить всё
[root@otrs ~]# /opt/otrs/bin/otrs.Scheduler.pl -a stop
Проблемы с которыми я столкнулся:
1. После всех указанных действий запускаю httpd и периодически при обновлении страницы - ошибка 500. Но связана лично у меня была с тем что файл otrs/Kernel/Config/Files/ZZZAuto.pm был с правами только на чтение.
2. Некорректно удаляется iPhoneHandle 4.2. Либо у меня изначально был некорректно установлен. Либо из-за предыдущей проблемы. После удаления плагина некоторые куски этого iPhoneHandle удалял вручную через поиск в конфигурационных файлах.
В остальном - все супер. Понравилось, что каждое действие описано. Часто в инструкциях это опускают и оставляют тупо код без комментариев, который достаточно скопипастить и у большинства все работает (а я зачастую не попадаю под эту категорию
)