Страница 1 из 1

Агент RO не видит в дайджесте заявки

Добавлено: 15 авг 2014, 22:34
fss
Настройка параметра
AgentTicketQueue###ViewAllPossibleTickets
ничего не даёт.

Решение тут:
Ticket -> Frontend::Agent::Dashboard -> DashboardBackend###0120-TicketNew
и
Ticket -> Frontend::Agent::Dashboard -> DashboardBackend###0130-TicketOpen

Там поля "Permission". По умолчанию стоит RW. Меняем на RO - и агенты с правами RO видят тикеты в дайджесте.